单选题兴业银行电子银行整体服务品牌是（）A 热线兴业B 五星导航C 财智星D 金葵花

题目
单选题
兴业银行电子银行整体服务品牌是（）
A

热线兴业

B

五星导航

C

财智星

D

金葵花

相似考题

1.“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括（）。A、标准化的接听和外拨流程B、标准化的服务改进流程C、标准化的服务监督D、标准化的反馈

2.兴业银行电子银行整体服务品牌是（）A、热线兴业B、五星导航C、财智星D、金葵花

3.“在线兴业、五星导航”中的“服务团队星”指一支专业的服务团队为客户提供（）的团队服务。A、多对一B、专业化C、全方位D、以上都对

4.无线兴业是指的兴业银行电子银行的哪项业务（）A、网上银行B、手机银行C、电话银行D、微信银行

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  • 第1题：

    “五星导航”的品牌体系下包括子品牌之一“热线兴业五星导航”，对应兴业银行哪个产品和服务体系（）

    • A、对应兴业银行网上银行产品和服务体系
    • B、对应兴业银行电话银行产品和服务体系
    • C、对应兴业银行手机银行产品和服务体系
    • D、对应兴业银行信用卡产品和服务体系

    正确答案:B

  • 第2题：

    兴业银行“服务预约台”新客户和老客户均可办理预约有（）

    • A、兴业银行IC借记卡
    • B、兴业银行电子银行套餐
    • C、新卡开通精灵信使
    • D、首次理财风险评估

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    “无线兴业、五星导航”服务体系中专业的服务团队包括（）

    • A、支行零售服务团队（柜员、大堂经理、零售客户经理等）
    • B、分行电子银行中心手机银行产品经理
    • C、总行客户服务中心电子银行服务组
    • D、总行电子银行部手机银行产品经理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    银银平台是兴业银行的（）业务，是兴业银行银银合作业务品牌，为合作银行提供全面金融服务解决方案。

    • A、战略性
    • B、长期性
    • C、赢利性
    • D、服务性

    正确答案:A

  • 第5题：

    以下哪项不属于兴业银行的无形资产（）。

    • A、兴业银行的土地使用权
    • B、兴业银行自创商誉
    • C、兴业银行内部产生的品牌
    • D、兴业银行的客户关系

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    申请办理个人存款证明的存款可以是（）。

    • A、兴业银行定期存单
    • B、兴业银行凭证式国债和电子式国债
    • C、兴业银行外币活期存款
    • D、兴业银行人民币通知存款

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    “热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括（）。
    A

    标准化的接听和外拨流程

    B

    标准化的服务改进流程

    C

    标准化的服务监督

    D

    标准化的反馈


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    兴业银行电子银行整体服务品牌是（）
    A

    热线兴业

    B

    五星导航

    C

    财智星

    D

    金葵花


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    “在线兴业、五星导航”中的“服务团队星”指一支专业的服务团队为客户提供（）的团队服务。
    A

    多对一

    B

    专业化

    C

    全方位

    D

    以上都对


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    “财智人生兴业有道”为兴业银行哪项零售子品牌的品牌口号（）
    A

    百富人生

    B

    私人银行

    C

    自然人生

    D

    财智人生


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    银银平台是兴业银行的（）业务，是兴业银行银银合作业务品牌，为合作银行提供全面金融服务解决方案。
    A

    战略性

    B

    长期性

    C

    赢利性

    D

    服务性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    “安愉人生”是兴业银行以关爱、服务老年人为出发点，张老师今年（）周岁符合兴业银行以老年客户为服务对象的综合金融服务品牌。
    A

    55

    B

    45

    C

    48

    D

    49


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “安愉人生”是兴业银行以关爱、服务老年人为出发点，张老师今年（）周岁符合兴业银行以老年客户为服务对象的综合金融服务品牌。

    • A、55
    • B、45
    • C、48
    • D、49

    正确答案:A

  • 第14题：

    “热线兴业、五星导航”在服务承诺上，电话银行始终坚持（），做好每一个服务细节。

    • A、客户呼声是第一信号
    • B、客户需要是第一选择
    • C、客户利益是第一考虑
    • D、客户满意是第一标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    “财智人生兴业有道”为兴业银行哪项零售子品牌的品牌口号（）

    • A、百富人生
    • B、私人银行
    • C、自然人生
    • D、财智人生

    正确答案:B

  • 第16题：

    以下哪种说法是柜员营业期间电子银行服务例行工作（）

    • A、受理客户开通、修改、关闭兴业银行电子银行功能、安全认证手段的业务申请，审核申请材料，快捷、准确办理业务
    • B、根据客户实际情况，适时主动向客户介绍兴业银行电子银行相关产品功能和安全措施
    • C、严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项
    • D、应根据客户实际情况，适时主动推介兴业银行电子银行服务

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    兴业银行开放式机构理财产品的品牌是（）

    • A、金立方
    • B、金雪球
    • C、金芝麻
    • D、财智星

    正确答案:B

  • 第18题：

    兴业银行客服热线95561是“安愉人生”客户健康医疗增值服务的唯一接入渠道。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    多选题
    以下哪项不属于兴业银行的无形资产（）。
    A

    兴业银行的土地使用权

    B

    兴业银行自创商誉

    C

    兴业银行内部产生的品牌

    D

    兴业银行的客户关系


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    “热线兴业、五星导航”在服务承诺上，电话银行始终坚持（），做好每一个服务细节。
    A

    客户呼声是第一信号

    B

    客户需要是第一选择

    C

    客户利益是第一考虑

    D

    客户满意是第一标准


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    “五星导航”的品牌体系下包括子品牌之一“热线兴业五星导航”，对应兴业银行哪个产品和服务体系（）
    A

    对应兴业银行网上银行产品和服务体系

    B

    对应兴业银行电话银行产品和服务体系

    C

    对应兴业银行手机银行产品和服务体系

    D

    对应兴业银行信用卡产品和服务体系


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    兴业银行“服务预约台”新客户和老客户均可办理预约有（）
    A

    兴业银行IC借记卡

    B

    兴业银行电子银行套餐

    C

    新卡开通精灵信使

    D

    首次理财风险评估


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    兴业银行开放式机构理财产品的品牌是（）
    A

    金立方

    B

    金雪球

    C

    金芝麻

    D

    财智星


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    无线兴业是指的兴业银行电子银行的哪项业务（）
    A

    网上银行

    B

    手机银行

    C

    电话银行

    D

    微信银行


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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