多选题引导客户在走廊行走时，应注意（）。A引路人应走在客户右前方的2、3步处B引路人走在走廊的左侧C客户走在路中央D与客户的步伐保持一致

题目
多选题
引导客户在走廊行走时，应注意（）。
A

引路人应走在客户右前方的2、3步处

B

引路人走在走廊的左侧

C

客户走在路中央

D

与客户的步伐保持一致

相似考题

1.营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方右前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。此题为判断题(对，错)。

2.美容院引导顾客进入护理区时，应（）A.让客人走在前面B.让客人走在后面C.走在客人右前方D.走在客人左前方

3.陪同引导客户时，上下楼梯时应走在客户的身后。此题为判断题(对，错)。

4.在引导客户上楼时,应该是()A、客户走在右侧，自己走在左侧B、客户走在左侧，自己走在右侧C、自己走在客户左侧右侧均可D、以上均不正确

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  • 第1题：

    为客户引路时，应走在客户左前方一米左右处，并保持与客户步伐一致，拐弯或有楼梯台阶时，应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。

    判断对错


    参考答案：( √)

  • 第2题：

    墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    在走廊的引导方法是（）。

    • A、应在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧；
    • B、应走在宾客的后面
    • C、应与宾客并肩而行

    正确答案:A

  • 第4题：

    在走廊引路时，正确的做法是（）

    • A、与客人并行
    • B、与客人的步伐保持一致
    • C、让客人走在走廊的中央
    • D、走在客人后面

    正确答案:A

  • 第5题：

    《高速公路收费服务标准化手册》中对“引见时的礼仪”规定如下：应走在客人右前方2、3步处，引路人走在走廊的右侧，让客人走在路中央，要与客人的步伐保持一致，引路时要注意客人，适时做些介绍。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方（）1米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。

    • A、右侧
    • B、右前方
    • C、左侧
    • D、左前方

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户服务代表给客户引路时，下列哪一项是错误的（）

    • A、应走在客人左前方的2、3步处
    • B、让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧
    • C、引路人的步伐应当比客人稍快一点
    • D、拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等

    正确答案:C

  • 第8题：

    引导客户上楼梯时，应请客户在前，走在楼梯间右侧，下楼时客户在后，在拐弯或有台阶的地方，应提醒客户。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    客户经理和客户一起走路时要略走在客户（）一点，以表示对客户的尊重。

    • A、前面
    • B、后面
    • C、左面
    • D、右面

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    引导客户在走廊行走时，应注意（）。
    A

    引路人应走在客户右前方的2、3步处

    B

    引路人走在走廊的左侧

    C

    客户走在路中央

    D

    与客户的步伐保持一致


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    秘书引导来访者走在楼道或道路时应（）
    A

    在客人右侧与客人并排行进

    B

    走在来宾的左前方约一步远

    C

    走在来宾的右前方约一步远

    D

    走在来宾的左后方约一步远


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    引导客户上楼梯时，应请客户在前，走在楼梯间右侧，下楼时客户在后，在拐弯或有台阶的地方，应提醒客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    上下楼梯时，正确的礼仪是( )。

    A.上下楼梯时要靠右行

    B.脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠左侧让

    C.引领客户上楼梯时.走在客户前

    D.引领客户下楼梯时。走在客户前后


    正确答案：A

  • 第14题：

    营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方（）左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。

    • A、0.5米
    • B、1米
    • C、1.5米
    • D、2米

    正确答案:B

  • 第15题：

    营业厅人员行走时需要遵循的规范是（）

    • A、不可将任何物品夹在腋下行
    • B、在营业厅内行走时，不可横穿客户队列
    • C、走在公共通道上，如遇到客户，应放缓脚步，侧身礼让，示意客户先行
    • D、可在营业厅内奔跑

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    销售顾问在展厅引导客户时，要走在客户（）并随时关注客户。

    • A、左前方
    • B、正前方
    • C、右前方
    • D、随意哪个方位都行

    正确答案:C

  • 第17题：

    秘书引导来访者走在楼道或道路时应（）

    • A、在客人右侧与客人并排行进
    • B、走在来宾的左前方约一步远
    • C、走在来宾的右前方约一步远
    • D、走在来宾的左后方约一步远

    正确答案:C

  • 第18题：

    中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。

    • A、左前方1米
    • B、左前方2米
    • C、右前方1米
    • D、右前方2米

    正确答案:A

  • 第19题：

    美容院引导顾客进入护理区时，应（　）。

    • A、让客人走在前面
    • B、让客人走在后面
    • C、走在客人右前方
    • D、走在客人左前方

    正确答案:D

  • 第20题：

    上下楼梯时，正确的礼仪是（）。

    • A、上下楼梯时要靠右行
    • B、脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠左侧让
    • C、引领客户上楼梯时．走在客户前
    • D、引领客户下楼梯时。走在客户前后

    正确答案:A

  • 第21题：

    引导客户在走廊行走时，应注意（）。

    • A、引路人应走在客户右前方的2、3步处
    • B、引路人走在走廊的左侧
    • C、客户走在路中央
    • D、与客户的步伐保持一致

    正确答案:B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    在走廊的引导方法是（）。
    A

    应在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧；

    B

    应走在宾客的后面

    C

    应与宾客并肩而行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    带客户看房时应做到（）。
    A

    一定亲自带客户看房

    B

    使用规范语言

    C

    走在客户前，替客户开门，操作电梯

    D

    在样板房重点把握最大限度突出卖点

    E

    不得诋毁别的楼盘


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    ( 难度：中等)根据服务行为规范，以下关于行走时的注意事项描述正确的有哪些？
    A.上下楼梯应靠右行
    B.遇到客户，应放缓脚步、侧身礼让并示意客户先行
    C.禁止在厅内奔跑
    D.请客户先行或让客户行走在外侧

    答案:ABC

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