多选题在向客户递送物品时应（）。A双手接物，表示恭敬、尊重B有尖头的物品（如剪刀等）应注意尖头部分应朝向自己C轻拿轻放D在传递有字的物品时，字的正面应向着对方，以便对方看清楚内容

题目
多选题
在向客户递送物品时应（）。
A

双手接物，表示恭敬、尊重

B

有尖头的物品（如剪刀等）应注意尖头部分应朝向自己

C

轻拿轻放

D

在传递有字的物品时，字的正面应向着对方，以便对方看清楚内容

相似考题

1.接待礼仪中，关于递送的表述正确的是（ ）。A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放B.在递送物品时，以双手递物为最佳;递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方C.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄D.递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付

2.下列是关于递送物品时应该注意的事项,你认为正确的一项是()。A.将尖头部分朝向自己，双手递上B.将尖头部分朝向自己，单手递上C.将尖头部分朝向他人，双手递上

3.递笔、剪刀之类的尖利物品时,应()。A.把笔、剪刀横着B.将尖头朝向接物的人C.将尖头朝向自己D.将尖头朝着地面

4.哪项不是业务受理时应做到()。A.递送物件时，应遵循大的在最底下，小的在最上方B.唱收唱付C.带“尖”的物品，如剪刀、椎子等，应当横着或将尖端朝向自己递给顾客，不要用其带尖的一端，直接对着顾客，以免伤着对方D.单手为佳，轻拿轻放

参考答案和解析
正确答案： D,C
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    以下关于递接物品描述正确的是()。

    A.递接物品最好用双手

    B.带文字的物品要正面向自己

    C.带尖的物品朝向他人

    D.带刃的物品朝向自己

    E.向领导、客户递送文件应将文件打开


    参考答案：ADE

  • 第2题：

    递笔、剪刀之类的尖利物品时，应（）

    • A、把笔、剪刀横着
    • B、将尖头朝向接物的人
    • C、将尖头朝向自己
    • D、将尖头朝着地面

    正确答案:C

  • 第3题：

    在向客户递送物品时应（）。

    • A、双手接物，表示恭敬、尊重
    • B、有尖头的物品（如剪刀等）应注意尖头部分应朝向自己
    • C、轻拿轻放
    • D、在传递有字的物品时，字的正面应向着对方，以便对方看清楚内容

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    业务受理时应做到（）。

    • A、双手为佳，轻拿轻放
    • B、带“尖”的物品，如剪刀、椎子等，应当横着或将尖端朝向自己递给顾客，不要用其带尖的一端，直接对着顾客，以免伤着对方
    • C、递送物件时，应遵循大的在最底下，小的在最上方
    • D、唱收唱付

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    传递物品和单据时应（）递接，将正面向着（）

    • A、左手
    • B、右手
    • C、双手
    • D、自已
    • E、对方

    正确答案:C,E

  • 第6题：

    以下关于递接物品描述正确的是（）。

    • A、递接物品最好用双手
    • B、带文字的物品要正面向自己
    • C、带尖的物品朝向他人
    • D、带刃的物品朝向自己
    • E、向领导、客户递送文件应将文件打开

    正确答案:A,D,E

  • 第7题：

    接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。

    • A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。
    • B、在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
    • C、互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。
    • D、递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。
    • E、如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    多选题
    接待礼仪包括（）
    A

    递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向

    B

    在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

    C

    双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放

    D

    互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。

    E

    上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。

    F

    进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。


    正确答案： C,F
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在递接物品时，下列行为不当的是（）。
    A

    递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品

    B

    将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他时，应使尖，刃朝向自己

    C

    递给他人的物品，应直接交到对方手中为好

    D

    在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下关于递接物品描述正确的是（）。
    A

    递接物品最好用双手

    B

    带文字的物品要正面向自己

    C

    带尖的物品朝向他人

    D

    带刃的物品朝向自己

    E

    向领导、客户递送文件应将文件打开


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    接待礼仪中，关于“递送”的描述正确的是（）
    A

    递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。

    B

    在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

    C

    互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。

    D

    递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。

    E

    如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    传递物品和单据时应（）递接，将正面朝向对方。
    A

    左手

    B

    右手

    C

    双手

    D

    无所谓


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列是关于递送物品时应该注意的事项，你认为正确的一项是（）

    • A、将尖头部分朝向自己，单手递上
    • B、将尖头部分朝向他人，双手递上
    • C、将尖头部分朝向自己，双手递上
    • D、将尖头部分朝向他人，单手递上

    正确答案:C

  • 第14题：

    在递接物品时，下列行为不当的是（）。

    • A、递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品
    • B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处
    • C、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好
    • D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走

    正确答案:D

  • 第15题：

    在递接物品时，下列行为不当的是（）。

    • A、递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品
    • B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他时，应使尖，刃朝向自己
    • C、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好
    • D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走

    正确答案:D

  • 第16题：

    递交物件时，注意尊重对方（）

    • A、如递文件，文件正面朝上，文字正对对方；
    • B、递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己；
    • C、如递文件，文件正面朝上，文字朝向自已；
    • D、无所谓。

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    传递物品和单据时应（）递接，将正面朝向对方。

    • A、左手
    • B、右手
    • C、双手
    • D、无所谓

    正确答案:C

  • 第18题：

    接待礼仪包括（）

    • A、递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向
    • B、在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
    • C、双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放
    • D、互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。
    • E、上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。
    • F、进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第19题：

    多选题
    业务受理时应做到（）。
    A

    双手为佳，轻拿轻放

    B

    带“尖”的物品，如剪刀、椎子等，应当横着或将尖端朝向自己递给顾客，不要用其带尖的一端，直接对着顾客，以免伤着对方

    C

    递送物件时，应遵循大的在最底下，小的在最上方

    D

    唱收唱付


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    在向客户递送物品时应（）。
    A

    双手接物，表示恭敬、尊重

    B

    有尖头的物品（如剪刀等）应注意尖头部分应朝向自己

    C

    轻拿轻放

    D

    在传递有字的物品时，字的正面应向着对方，以便对方看清楚内容


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在递接物品时，下列行为不当的是（）。
    A

    递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品

    B

    将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处

    C

    递给他人的物品，应直接交到对方手中为好

    D

    在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    递笔、剪刀之类的尖利物品时，应（）
    A

    把笔、剪刀横着

    B

    将尖头朝向接物的人

    C

    将尖头朝向自己

    D

    将尖头朝着地面


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    递交物件时，注意尊重对方（）
    A

    如递文件，文件正面朝上，文字正对对方；

    B

    递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己；

    C

    如递文件，文件正面朝上，文字朝向自已；

    D

    无所谓。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    ( 难度：中等)根据服务行为规范，传递物品和单据时应注意的内容有哪些？
    A.双手递接
    B.将正面向着对方
    C.递接尖锐物品
    D.尖端不可朝向客户

    答案:ABCD

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