ONENUMBER接入
服务综合性强
服务流量高
人工密集
第1题:
客户服务中心应()受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
A12h
B24h
C16h
D8h
第2题:
95598客户服务热线服务内容有:停电信息公告,电力故障报修,服务质量投诉,用电信息查询、咨询,()等。
第3题:
查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的()。
第4题:
95598热线有哪些服务内容?()
第5题:
客户服务中心可进行:(),包括联络信息变更、电话挂失、积分兑换、礼品预约等。
第6题:
油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。
第7题:
银行客户服务中心具有()的特点,包含的服务有咨询、查询、投诉、销售、信息等各类服务。
第8题:
从服务对象角度看,服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等,称为()
第9题:
ONENUMBER接入
服务综合性强
服务流量高
人工密集
第10题:
微信公众号
互联网站
移动设备APP
短信
第11题:
服务一对一接入
服务效率高
服务综合性强
服务快
第12题:
第13题:
客户服务中心具有()功能。
第14题:
移动客服是指客户通过银行()发起咨询,银行按照客户发送的咨询信息,为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。
第15题:
下列业务项中,哪些属电力客户服务中心的业务内容()。
第16题:
呼叫中心具有()的特点,包含的服务有信息、咨询、投诉、查询、销售等各类服务。
第17题:
客户服务中心基本业务包括咨询、()、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。
第18题:
全省农村合作金融系统电话银行客户服务中心已投入使用,目前还不能为客户提供服务的项目是()。
第19题:
市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的()。
第20题:
账户查询
个人账户挂失C、转账
业务咨询
客户投诉
第21题:
物流业务
信息业务
查询类业务
代办业务
第22题:
呼入销售类业务
呼出销售类业务
呼入非销售类业务
呼出非销售类业务
第23题:
综合客户服务中心
单一客户服务中心
呼入式客户服务中心
混合型客户服务中心
第24题:
呼入销售类业务
呼出销售类业务
呼入非销售类业务
呼出非销售类业务