单选题以下不属于银行业服务规范范畴的是（）。A 规范服务环境B 规范服务礼仪C 规范服务技能D 规范人员结构

题目
单选题
以下不属于银行业服务规范范畴的是（）。
A

规范服务环境

B

规范服务礼仪

C

规范服务技能

D

规范人员结构

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    A.为消费者提供规范服务
    B.履行信息披露要求
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    D.履行告知义务

    答案：D
    解析：
    银行消费者权益保护的主要内容有：为消费者提供规范服务；履行信息披露要求：做好消费者信息管理：开展消费者金融知识教育；完善消费者投诉管理

  • 第2题：

    以下不属于银行业消费者权益保护主要内容的是（ ）。

    A.为消费者提供规范服务
    B.履行信息披露要求
    C.做好消费者信息管理
    D.完善消费者金融知识教育

    答案：D
    解析：
    银行业消费者权益保护主要内容：为消费者提供规范服务；履行信息披露要求；做好消费者信息管理；开展消费者金融知识教育；完善消费者投诉管理。

  • 第3题：

    以下哪项不属于AnyShare的服务体系范畴（）

    • A、运营推广服务
    • B、定制开发服务
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    正确答案:D

  • 第4题：

    营业外收入不属于银行业金融机构财务收入的范畴。


    正确答案:错误

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    正确答案:错误

  • 第6题：

    以下不属于网点装修规范范畴的是（）

    • A、员工胸牌
    • B、VI家具
    • C、灯饰
    • D、营销宣传屏

    正确答案:A

  • 第7题：

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    • A、小微企业
    • B、三农组织
    • C、纳税大户
    • D、弱势群体

    正确答案:C

  • 第8题：

    以下不属于银行业服务规范范畴的是（）。

    • A、规范服务环境
    • B、规范服务礼仪
    • C、规范服务技能
    • D、规范人员结构

    正确答案:D

  • 第9题：

    以下不属于银行业电子化服务体系的是（）。

    • A、超市银行
    • B、网上银行
    • C、电话银行
    • D、自助银行

    正确答案:A

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    单选题
    根据《关于做好私人银行客户服务专线使用推广工作的通知》，以下不属于40088-95599人工接听服务的是（）。
    A

    私人银行业务咨询

    B

    传统银行业务咨询

    C

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    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。
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    B

    宣传规划

    C

    引领中国银行业文明规范服务

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    日常管理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下不属于网点装修规范范畴的是（）
    A

    员工胸牌

    B

    VI家具

    C

    灯饰

    D

    营销宣传屏


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下不属于银行业消费者保护工作目标的是（ ）

    A.坚持以人为本
    B.坚持服务至上
    C.坚持社会责任
    D.坚持规范行为

    答案：D
    解析：
    银行消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任，践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵守公平交易的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。

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    • B、服务提供规范
    • C、质量提供规范
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    正确答案:C

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    • A、安全策略
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    正确答案:D

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    正确答案:D

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    • A、外包服务
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    • C、集团客户套餐
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    正确答案:C

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    建筑工程中，以下不属于“四新”范畴的是（）。

    • A、新结构新材料
    • B、新规范
    • C、新工艺
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    正确答案:B

  • 第19题：

    根据《关于做好私人银行客户服务专线使用推广工作的通知》，以下不属于40088-95599人工接听服务的是（）。

    • A、私人银行业务咨询
    • B、传统银行业务咨询
    • C、各项增值服务预约

    正确答案:C

  • 第20题：

    以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。

    • A、竞赛评优
    • B、宣传规划
    • C、引领中国银行业文明规范服务
    • D、日常管理

    正确答案:C,D

  • 第21题：

    以下不属于银行业消费者权益保护主要内容的是（）。

    • A、为消费者提供规范服务
    • B、履行信息披露要求
    • C、完善消费者投诉管理
    • D、履行告知义务

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是（）。
    A

    柜面服务

    B

    个人理财与贵宾服务

    C

    服务效率

    D

    投诉处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    建筑工程中，以下不属于“四新”范畴的是（）。
    A

    新结构新材料

    B

    新规范

    C

    新工艺

    D

    新技术


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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