单选题“二次营销”的实施者是（）A 柜员B 运营经理C 保安D 大堂经理

题目
单选题
“二次营销”的实施者是（）
A

柜员

B

运营经理

C

保安

D

大堂经理

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1.挽留客户流程的执行负责人可以是（ ）。A.网点负责人、运营主管B.大堂经理、客户经理、柜员C.运营主管、大堂经理D.柜员

2.既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者。A.大堂经理B.保安C.运营主管D.网点负责人

3.客户教育流程的执行人是( )。A.会计主管、柜员B.大堂经理、会计主管、客户经理C.大堂经理、客户经理、柜员D.大堂经理、保安

4.客户教育流程的执行人是（ ）。A.运营主管B.大堂经理C.客户经理D.保安

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  • 第1题：

    日常预警信息，分别由分管（）核查。

    • A、运营监管经理、运营主管
    • B、运营监管经理、大堂经理
    • C、运营主管、大堂经理
    • D、大堂经理、柜员

    正确答案:A

  • 第2题：

    营销周例会要求网点（）参加。

    • A、网点责任人、客户经理
    • B、网点负责人，大堂经理
    • C、全体员工
    • D、大堂经理、柜员、客户经理

    正确答案:C

  • 第3题：

    高级柜员接受（）营销工作指导和监督

    • A、营运主管
    • B、营销主管
    • C、大堂经理
    • D、产品销售经理

    正确答案:B

  • 第4题：

    业务咨询流程执行人（）。

    • A、大堂经理、保安、客户经理
    • B、会计主管、柜员、联行人员
    • C、网点负责人、大堂经理
    • D、网点全体人员

    正确答案:A

  • 第5题：

    （）是大堂营销的关键人物。

    • A、个人客户经理
    • B、高柜柜员
    • C、大堂人员
    • D、低柜柜员

    正确答案:A

  • 第6题：

    人工柜员现金调入系统柜员应由（）审批。

    • A、运营主管
    • B、运营主管授权人
    • C、大堂经理
    • D、客户经理

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    单选题
    业务咨询流程执行人（）。
    A

    大堂经理、保安、客户经理

    B

    会计主管、柜员、联行人员

    C

    网点负责人、大堂经理

    D

    网点全体人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）是大堂营销的关键人物。
    A

    个人客户经理

    B

    高柜柜员

    C

    大堂人员

    D

    低柜柜员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    柜员


    正确答案： B
    解析： 1、网点负责人是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。要通过角色转换与调整，促使网点负责人从后台办公室走向营业大厅，从以对外营销为主向现场营销为主，从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入50豫的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。
    2、大堂经理既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人，对营业大厅管理与服务负责，骨干网点和理财中心必须配备大堂经理，一般由网点副主任兼任。大堂经理既是一个专职岗位，又是一个需要多人扮演的重要角色，应采取“1+N”的模式配备，营业时间内专职大堂经理在岗率要达到100%，网点负责人要至少利用50%的时间担任大堂经理，专职大堂经理不在岗或客流高峰时，由个人客户经理，个人理财顾问和非现金柜员作为大堂经理的补充，对大堂服务进行100%覆盖。
    3、个人客户经理和个人理财顾问主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家，同时还要投入一定时间担任大堂经理的后备角色。
    4、封闭式柜台柜员主要办理发生频率高，业务量大，单笔交易时间短的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备，电子银行产品的使用推荐。开放式柜员主要是办理发生频率较少，业务量小，单笔交易时间相对较长，风险和收益相对较高的复杂交易，通过与客户深度沟通，把握营销机会，做好产品推介和销售，同时也要投入一定时间担任大堂经理的后备角色。故答案选B。

  • 第10题：

    单选题
    网点每日夕会要求（）等人员参加。
    A

    网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员

    B

    网点负责人及客户经理

    C

    全员参加

    D

    高柜柜员、大堂经理、运营主管


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    “二次营销”的实施者是（）
    A

    柜员

    B

    运营经理

    C

    保安

    D

    大堂经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    人工柜员现金调入系统柜员应由（）审批。
    A

    运营主管

    B

    运营主管授权人

    C

    大堂经理

    D

    客户经理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户教育流程的执行人是（）。

    • A、会计主管、柜员
    • B、大堂经理、会计主管、客户经理
    • C、大堂经理、客户经理、柜员
    • D、大堂经理、保安

    正确答案:D

  • 第14题：

    网点每日夕会要求（）等人员参加。

    • A、网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员
    • B、网点负责人及客户经理
    • C、全员参加
    • D、高柜柜员、大堂经理、运营主管

    正确答案:A

  • 第15题：

    （）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。

    • A、网点负责人
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、柜员

    正确答案:B

  • 第16题：

    产品营销流程执行人为（）。

    • A、网点负责人、会计主管、大堂经理
    • B、大堂经理、客户经理、柜员
    • C、客户经理、柜员
    • D、会计主管、柜员

    正确答案:C

  • 第17题：

    运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    “一次营销”的实施者是（）

    • A、柜员
    • B、运营经理
    • C、保安
    • D、大堂经理

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    “一次营销”的实施者是（）
    A

    柜员

    B

    运营经理

    C

    保安

    D

    大堂经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    高级柜员接受（）营销工作指导和监督
    A

    营运主管

    B

    营销主管

    C

    大堂经理

    D

    产品销售经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    日常预警信息，分别由分管（）核查。
    A

    运营监管经理、运营主管

    B

    运营监管经理、大堂经理

    C

    运营主管、大堂经理

    D

    大堂经理、柜员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    产品营销流程执行人为（）。
    A

    网点负责人、会计主管、大堂经理

    B

    大堂经理、客户经理、柜员

    C

    客户经理、柜员

    D

    会计主管、柜员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。
    A

    营运主管

    B

    网点客户经理

    C

    大堂经理

    D

    柜员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    营销周例会要求网点（）参加。
    A

    网点责任人、客户经理

    B

    网点负责人，大堂经理

    C

    全体员工

    D

    大堂经理、柜员、客户经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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