单选题如果处理完延迟客户仍然不购买，正确的方法是（）？A 放弃项目B 接着等待C 转入异议处理程序D 接着向客户重复利益

题目
单选题
如果处理完延迟客户仍然不购买，正确的方法是（）？
A

放弃项目

B

接着等待

C

转入异议处理程序

D

接着向客户重复利益

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1.在客户确定购买产品前,如果客户存有异议,我们也不一定要进行异议处理()此题为判断题(对，错)。

2.房地产经纪人在获取购房客户的信任后，接着应开展的工作是（　　）。 A:带领客户看房 B:向客户推荐房源 C:开展交易谈判 D:促进买卖成交

3.客户挽留过程中，处理客户提出的异议，说法不正确的是（）A、了解异议的原因B、一再给客户解释我们公司无问题，直到把客户讲明白才行C、若异议不能真正的处理，引导客户用另一个角度看待D、重复及强调服务对客户的益处

4.如果处理完延迟客户仍然不购买,正确的方法是()?A.放弃项目B.接着等待C.转入异议处理程序D.接着向客户重复利益

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  • 第1题：

    在正确认识客户异议方面，以下描述正确的是（）。

    • A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品
    • B、从客户提出的异议能够获得较少的信息
    • C、异议经过争论能缩短成交的距离，但是经过处理会增大成交的距离
    • D、没有异议的客户才是最难处理的客户

    正确答案:A,D

  • 第2题：

    关于业务接待流程表述错误的是（）。

    • A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
    • B、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
    • C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。
    • D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。

    正确答案:D

  • 第3题：

    营销员利用补偿法处理客户异议的前提是（）。

    • A、客户的异议全部正确
    • B、客户的异议部分正确
    • C、客户是业内行家
    • D、客户比较较真

    正确答案:B

  • 第4题：

    接到客户的订单后，接着要做的工作是对客户的信用额度进行调查。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。

    • A、忽视
    • B、反驳
    • C、补偿
    • D、利益

    正确答案:B

  • 第6题：

    向客户复述的内容中，表述不正确的是（）

    • A、重要的信息
    • B、客户的每一句话、态度都要重复给客户听
    • C、客户诉求的要点
    • D、客户异议或期望值等

    正确答案:B

  • 第7题：

    在电话营销中，当话务员把产品介绍给客户后，有可能遭到客户的拒绝，此时要求话务员（）

    • A、提出有针对性的建议
    • B、要有正确的心态，处理完异议后适时地尝试促成
    • C、判断客户是否会购买
    • D、调整心态，放弃此客户

    正确答案:B

  • 第8题：

    关于业务接待流程表述正确的是（）。

    • A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
    • B、客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
    • C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。
    • D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
    • E、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    单选题
    对于如何发现本地商业客户，商业摄影师应该（）。
    A

    等他们上门

    B

    直接上门谈业务

    C

    耐心等待上门时机

    D

    首先调查接着计划行动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法
    A

    ①②③

    B

    ①④

    C

    ②③④

    D

    ①②③④


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    如果审计项目组成员的主要近亲属从审计客户购买商品，则下列说法中不恰当的是（　　）。
    A

    如果按正常的商业程序公平交易，则通常不会对独立性产生不利影响

    B

    如果交易性质特殊或金额较大，则可能因自身利益产生不利影响

    C

    审计项目组成员的主要近亲属不得从审计客户购买商品

    D

    审计项目组成员的其他近亲属可以从审计客户购买商品


    正确答案： B
    解析：
    会计师事务所、审计项目组成员或其主要近亲属从审计客户购买商品或服务，如果按照正常的商业程序公平交易，通常不会对独立性产生不利影响。

  • 第12题：

    单选题
    保安员在执行守护任务时发现纠纷，正确的处理程序是（）
    A

    向客户单位报告后，等待有关人员到场

    B

    立即报警

    C

    立即劝解，向客户单位报告，请有关人员到场解决

    D

    在劝解无效后报警


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    如果处理完延迟客户仍然不购买，正确的方法是（）？

    • A、放弃项目
    • B、接着等待
    • C、转入异议处理程序
    • D、接着向客户重复利益

    正确答案:C

  • 第15题：

    以下有关处理客户异议说法正确的有（）。

    • A、如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动
    • B、一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态
    • C、营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对策
    • D、对客户所提出的大小异议表示尊重

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    在协商成交时客户出现异议的情况下，销售顾问应如何处理（）

    • A、应对客户异议时，销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因，有针对性的提供更多信息，总结东风悦达起亚品牌和产品的优势，打消客户疑虑，增加客户购买信心
    • B、放弃此客户，迅速的抽身去迎接下一个客户
    • C、对于客户提出的价格问题，尽可能的满足
    • D、销售顾问可以根据客户的需求，想经理尽量申请价格

    正确答案:A

  • 第17题：

    利用询问法处理异议，一般可按测定、了解、求证、处理的顺序来处理，其中测定是指（）。

    • A、确保双方都了解真正的疑虑所在
    • B、通过询问了解客户异议背后真正的疑虑
    • C、通过重复客户异议，然后问有没有其他异议
    • D、深入挖掘、测定客户的异议所在

    正确答案:C

  • 第18题：

    对于如何发现本地商业客户，商业摄影师应该（）。

    • A、等他们上门
    • B、直接上门谈业务
    • C、耐心等待上门时机
    • D、首先调查接着计划行动

    正确答案:D

  • 第19题：

    保安员在执行守护任务时发现纠纷，正确的处理程序是（）

    • A、向客户单位报告后，等待有关人员到场
    • B、立即报警
    • C、立即劝解，向客户单位报告，请有关人员到场解决
    • D、在劝解无效后报警

    正确答案:C

  • 第20题：

    以下关于客户异议的说法正确的有（ ）

    • A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议
    • B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
    • C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
    • D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    单选题
    维修结算处理是指：客户车辆在车间修理完后，完工工单即可转入（）模块进行结算处理。
    A

    登记

    B

    领料

    C

    结算


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列针对审计项目组成员的主要近亲属从公众利益实体的审计客户中购买商品说法中，恰当的是（）。
    A

    即使按正常的商业程序公平交易，审计项目组成员的主要近亲属从公众利益实体的审计客户购买商品，仍然会对独立性产生不利影响

    B

    即使按照正常的商业程序公平交易，审计项目组成员的主要近亲属也不能从公众利益实体的审计客户购买商品

    C

    如果按正常的商业程序公平交易，审计项目组成员的主要近亲属从公众利益实体的审计客户购买商品，只要交易性质不特殊或金额不重大，通常不会对独立性产生不利影响

    D

    如果按照正常的商业程序公平交易，即使交易性质特殊或金额较大，审计项目组成员的主要近亲属仍然可以从公众利益实体的审计客户购买商品，无需采取防范措施


    正确答案： A
    解析： 选项C恰当。会计师事务所、审计项目组成员或其主要近亲属从审计客户购买商品或服务，如果按照正常的商业程序公平交易，通常不会对独立性产生不利影响；如果交易性质特殊或金额重大，则可能对独立性产生不利影响。

  • 第23题：

    单选题
    房地产经纪人在获取购房客户的信任后，接着应开展的工作是（   ）。
    A

    带领客户看房

    B

    向客户推荐房源

    C

    开展交易谈判

    D

    促进买卖成交


    正确答案： A
    解析：

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