多选题客户可申请免费重置密码函的情况为（）A未收到密码函本地15天，外地30天B未收到密码函本地外地15天C未收到密码函本地外地30天D客户明确表示正确的密码无法使用，并且账户没有使用密码成功记录

题目
多选题
客户可申请免费重置密码函的情况为（）
A

未收到密码函本地15天，外地30天

B

未收到密码函本地外地15天

C

未收到密码函本地外地30天

D

客户明确表示正确的密码无法使用，并且账户没有使用密码成功记录

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1.关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏，说法正确的是( )A.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。B.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。C.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。D.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。

2.有关信用卡密码函说法错误的是（）A、密码函随新开卡寄出B、密码函信封为开窗式C、密码函一般选择挂号信方式邮寄D、密码函由分行信用卡中心制作

3.公积金卡是自己在兴业银行办理的，没有拿过密码函。不知默认密码是多少？如忘记密码怎么办？

4.96336电话银行()用于登录电话银行及查询账户,()在资金划转时使用。A.交易密码客户密码B.客户密码交易密码C.交易密码交易密码D.客户密码客户密码

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  • 第1题：

    前台帮用户重置密码收客户会收到重置宽带密码的短信（）


    正确答案:错误

  • 第2题：

    客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）

    • A、服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码
    • B、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码
    • C、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码

    正确答案:B

  • 第3题：

    关于单位账户密码的管理下列说法不正确的是（）。

    • A、同一证件项下的客户可以设置多个客户密码
    • B、重置客户密码须由运营主管及以上人员授权
    • C、现只允许在账户的开户网点进行客户密码的管理
    • D、对公客户客户密码的维护，对于原密码的输错次数没有控制，其他交易对于客户密码的输入次数也不限制

    正确答案:A

  • 第4题：

    原支取方式为凭密码支取，客户申请取消密码，柜员应使用（）交易办理。

    • A、修改密码
    • B、密码重置
    • C、更改支取方式

    正确答案:C

  • 第5题：

    银联龙卡通采取预制卡方式开卡时客户如何获得密码（）。

    • A、密码信封
    • B、开户时在前台设置
    • C、开户所告知客户
    • D、邮寄密码信封函

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户可在工商银行本异地网点办理信用卡密码重置,但若是修改密码只能通过本地ATM机.（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    多选题
    有关信用卡密码函说法错误的是（）
    A

    密码函随新开卡寄出

    B

    密码函信封为开窗式

    C

    密码函一般选择挂号信方式邮寄

    D

    密码函由分行信用卡中心制作


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客户办理贷记卡业务操作基本流程是（）
    A

    客户申请与业务受理→授信审批→资信核查与风险评估→制卡发卡→卡函或密码函→持卡人

    B

    客户申请与业务受理→资信核查与风险评估→授信审批→制卡发卡→卡函或密码函→持卡人

    C

    客户申请与业务受理→资信核查与风险评估→卡函或密码函→制卡发卡→授信审批→持卡人

    D

    客户申请与业务受理→资信核查与风险评估→授信审批→制卡发卡→持卡人→卡函或密码函


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    密码一直输入错误，且不是初始密码，但客户表示没有修改过密码，柜员该执行（）交易查询客户修改密码的记录。
    A

    密码修改

    B

    密码重置

    C

    密码查询

    D

    密码修改查询


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    个人客户在办理电子银行密码挂失后无法再想起电子银行密码时，可以通过校验客户（）进行办理电子银行密码重置。
    A

    有效身份证件

    B

    任一注册账户

    C

    任一注册账户支付密码

    D

    账户查询密码


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    CBUS系统中，什么情况下可以为客户直接办理密码重置业务（）
    A

    密码挂失之后

    B

    银行卡状态正常，未密码挂失

    C

    银行卡密码锁定

    D

    书面挂失


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    公积金卡是自己在兴业银行办理的，没有拿过密码函。不知默认密码是多少？如忘记密码怎么办？

    正确答案： 由于兴业银行联名卡位数问题，登陆验证您的个人客户号和查询密码即可进行查询。查询默认密码为111111。如查询密码遗失，请持本人有效身份证件及联名卡至成都公积金管理中心中心各服务网点进行重置。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于公积金联名卡使用方法叙述不正确的是（）

    • A、公积金账户的初始密码为身份证号码后六位，有X的以0代替
    • B、办理公积金提取、贷款等业务时必须对公积金账户密码激活
    • C、银行储蓄账户的初始密码来自密码函
    • D、公积金账户密码激活必须到柜台办理

    正确答案:D

  • 第14题：

    密码一直输入错误，且不是初始密码，但客户表示没有修改过密码，柜员该执行（）交易查询客户修改密码的记录。

    • A、密码修改
    • B、密码重置
    • C、密码查询
    • D、密码修改查询

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户可申请免费重置密码函的情况为（）

    • A、未收到密码函本地15天，外地30天
    • B、未收到密码函本地外地15天
    • C、未收到密码函本地外地30天
    • D、客户明确表示正确的密码无法使用，并且账户没有使用密码成功记录

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    关于电子银行密码业务正确说法是（）.

    • A、电子银行密码遗忘，泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
    • B、电子银行密码解挂是指通过校验客户有效身份证件和电子银行密码，对已挂失的电子银行密码进行解挂。在电子银行密码挂失期间均可进行解挂。
    • C、电子银行密码重置是指营业网点通过校验客户有效身份证件和任一电子银行渠道注册账户及其支付密码对已挂失的或者解锁失败的电子银行密码进行重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
    • D、电子银行密码遗忘、泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，但挂失后客户必须3个工作日后，办理电子银行密码的重置。

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    如在设置交易密码时连续（）次设置错误，将有语音提示告知客户，并由农行以平信方式为客户邮寄密码函。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:B

  • 第18题：

    多选题
    关于个人网银交易密码，以下说法正确的是：（）
    A

    使用动态口令卡的客户，肯定没有交易密码

    B

    使用网银盾的客户，不能使用交易密码

    C

    使用网银盾的客户下载E路护航软件，即可取消交易密码，只使用网银盾密码

    D

    交易密码必须和网银盾介质密码相同才能使用


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    银联龙卡通采取预制卡方式开卡时客户如何获得密码（）。
    A

    密码信封

    B

    开户时在前台设置

    C

    开户所告知客户

    D

    邮寄密码信封函


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏，说法正确的是（）
    A

    客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。

    B

    客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。

    C

    客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。

    D

    客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    如在设置交易密码时连续（）次设置错误，将有语音提示告知客户，并由农行以平信方式为客户邮寄密码函。
    A

    2

    B

    3

    C

    4

    D

    5


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于电子银行密码业务正确说法是（）.
    A

    电子银行密码遗忘，泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须二级主管授权。

    B

    电子银行密码解挂是指通过校验客户有效身份证件和电子银行密码，对已挂失的电子银行密码进行解挂。在电子银行密码挂失期间均可进行解挂。

    C

    电子银行密码重置是指营业网点通过校验客户有效身份证件和任一电子银行渠道注册账户及其支付密码对已挂失的或者解锁失败的电子银行密码进行重置。电子银行密码重置须二级主管授权。

    D

    电子银行密码遗忘、泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，但挂失后客户必须3个工作日后，办理电子银行密码的重置。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）
    A

    服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码

    B

    移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码

    C

    移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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