内在
外在
必然
第1题:
()是对客户满意度进行监视和测评的关键。
第2题:
在保险售后服务中,保持与客户的及时沟通,获取客户动态风险特征和行为信息,是贯彻承保诚信的()要求。
第3题:
在保险售后服务中,保持与客户的及时沟通,获取客户动态风险特征和行为信息,是贯彻承保诚信的()要求。
第4题:
为了防范风险,创业者需要保持与外界的信息获取和沟通。
第5题:
以下描述属于星级客户关系维护事务的有()。
第6题:
提醒客户及时核对交易确认
协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径
定期提供产品净值信息
第7题:
诚信
审核
管理
过程
第8题:
前台沟通
增值服务
信息反馈
检查辅导
第9题:
每天;每天
每周;每周
每天;每周
每月;每月
第10题:
重要
内在
基本
外在
第11题:
保险人须遵从客户的意愿,让客户直接跳过该调查办理承保手续
保险人须对投保人进行必要的提示,揭示购买投资连结保险可能面临的风险之后便可以承保
保险人须要求客户进行调查,否则无法接受客户的投保
保险人须提示客户相关风险,以及要求客户亲笔抄录自愿放弃风险调查的相关语句并签名确认之后便可承保
第12题:
诚信不是个人修养内在的必备品质
诚信是个人修养内在的情操
诚信不是一种内在美
诚信是一种愚蠢的行为
第13题:
以下哪一项不属于潜在贵宾客户的识别特征()
第14题:
()服务不仅表现为售后服务,在客户咨询和购买的过程中,商家便及时地提供服务,帮助客户完成购买行为
第15题:
在保险售后服务中,保持与客户的及时沟通,获取客户动态风险特征和行为信息,是贯彻承保()的外在要求。
第16题:
《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时,应做到以下哪些方面?()。
第17题:
及时、准确、完整地向客户披露代销产品投资运作情况、风险状况和对投资者权益或者投资收益有重大影响的风险事件等信息
告知客户产品信息披露的查询路径
明示客户我*行仅为代理披露或告知,不承担相关内容真实性的风险
与客户沟通全过程应录音并统一归档保管
第18题:
内在
外在
必然
第19题:
及时认真地做好笔记
立刻打电话核实信息的准确性
随即要求客户提供相关文字资料
提前结束会谈
第20题:
提醒客户及时核对交易确认
向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径
在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户
协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果
第21题:
提醒客户及时核对交易确认
向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径
在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户
协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果
第22题:
客体
投保人
客户
被保险人
第23题:
重点服务
特殊服务
售前服务
售后服务
第24题:
客户的静态
客户的操作
客户的动态
客户的行为