未接待客户时看微信朋友圈
在营业期间内员工饮水
10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘
第1题:
不符合员工守岗敬业服务行为的是()
第2题:
保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘
第3题:
对于守岗敬业的表述错误的是()
第4题:
以下描述不符合守岗敬业规范要求的是()
第5题:
守岗敬业中要求10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
第6题:
1
5
10
20
第7题:
对
错
第8题:
引导员在厅堂有客户的情况下玩手机
5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
安保人员无需连续在岗履职
引导员可在不接待客户时吃零食
第9题:
未接待客户时看微信朋友圈
在营业期间内员工饮水
10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘
第10题:
保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作
安保人员在自助区域玩手机
保洁人员推垃圾车在厅内打扫
安保人员在门口聊天
第11题:
3
5
10
15
第12题:
为客户办理业务过程中,其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分
安保人员须连续在岗履行职责
如无客户等候,3分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
保洁员可在客户喝水处擦灰
第13题:
在【守岗敬业】中规定,从发现岗位无人开始计时,且()分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗。
第14题:
不符合守岗敬业要求的是()
第15题:
以下不符合守岗敬业规范要求的是()
第16题:
符合员工守岗敬业服务行为的是()
第17题:
员工守岗敬业中说法错误的是()
第18题:
高柜柜员在操作手机
工作期间员工在厅堂饮水且注意回避客户
安保人员连续在岗履职
保洁人员打扫期间回避喝水客户
第19题:
对
错
第20题:
未接待客户时看微信朋友圈
在营业期间内员工饮水
10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘
第21题:
高柜柜员在操作手机
工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户
安保人员连续在岗履职
保洁人员打扫期间回避喝水客户
第22题:
引导员在厅堂有客户的情况下玩手机
5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务“标志视为离岗
安保人员无需连续在岗履职
引导员可在不接待客户时吃零食
第23题:
保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作
安保人员在自助区域玩手机
保洁人员推垃圾车在厅内打扫
安保人员在门口聊天
第24题:
3
5
8
10