单个营业网点受自然灾害破坏
多个营业网点业务系统故障
抢劫客户财产
重大失实信息传播
第1题:
根据服务突发事件的级别,如多个营业网点同时出现业务系统故障,则属于( )。
A、特大服务突发事件(Ⅰ级)
B、重大服务突发事件(Ⅱ级)
C、较大服务突发事件(Ⅲ级)
第2题:
下列选项中,属于银行特大服务突发事件(1级)的是()
第3题:
以下属于重大服务突发事件(Ⅱ级)的是():
第4题:
下列造项中,属于银行重大服务突发事件(II级)的是()。
第5题:
根据服务突发事件的级别,如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏,则属于()。
第6题:
单个营业网点业务系统故障应属于().
第7题:
以下属于重大服务突发事件的是()。
第8题:
特大服务突发事件(Ⅰ级)包括()。
第9题:
对
错
第10题:
营业网点挤兑
客户存缴假钞
客户突发疾病
抢劫客户财产
第11题:
客户在营业网点受人身伤害
客户在营业网点突发疾病
多个网点业务系统故障
单个营业网点业务系统故障
第12题:
客户在营业网点遭受人身伤害
客户在营业网点突发疾病
多个营业网点业务系统故障
单个营业网点业务系统故障
第13题:
根据服务突发事件的级别,如营业网点遇抢劫客户财产,则属于( )。
A、特大服务突发事件(Ⅰ级)
B、重大服务突发事件(Ⅱ级)
C、较大服务突发事件(Ⅲ级)
第14题:
根据服务突发事件的级别,如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)。
第15题:
下列选项中,属于银行重大服务突发事件的是()
第16题:
发生单个营业网点业务系统故障、寻衅滋事、客流激增、不合理占用银行服务资源、重大失实信息传播等服务突发事件,应立即向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况,请求支持配合。
第17题:
下列事件中属于特大突发事件的是()。
第18题:
银行服务过程中所出现的客户不满、()以及业务纠纷不在本指引服务突发事件范畴之列。
第19题:
服务突发事件种类主要有()。
第20题:
特大服务突发事件(Ⅰ级)
重大服务突发事件(Ⅱ级)
较大服务突发事件(Ⅲ级)
第21题:
对
错
第22题:
客户突发疾病
客户人身伤害
营业网点挤兑
重大失实信息传播
第23题:
多个营业网点受自然灾害破坏
多个营业网点停电
营业网点挤兑
多个营业网点业务系统故障