参考答案和解析
正确答案: B,C
解析: 暂无解析
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  • 第1题:

    在示范网点核心理念中的内容中不包括()。

    A.重视服务

    B.团队合作

    C.产品推销

    D.通过数据管理网点


    本题答案:C

  • 第2题:

    中国银行网点建设策略包括()

    • A、服务功能定位清晰化
    • B、服务流程标准化
    • C、服务效能最大化
    • D、制定有效的配套措施

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    网上培训的“4I”原则是指()

    • A、趣味性
    • B、个性化
    • C、智力性
    • D、互动性
    • E、原创性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    核心竞争力项目的核心理念是()

    • A、以客户为中心
    • B、增强网点单产能力
    • C、服务流程再造
    • D、项目管理

    正确答案:A

  • 第5题:

    中国银行网点转型建设的新阶段的目标是()。

    • A、加强数据挖掘、优化数据加工和使用方式,实现以数据应用提升智能化
    • B、加快业务迁移、加大线上产品推广力度,实现以渠道协同提升网络化
    • C、加强设备与流程的融合、加快系统功能提升,实现以流程优化提升互动化
    • D、加强营销队伍建设,增强综合业务拓展能力,实现以服务转型提升综合化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    债券交易客户是指通过()营业网点买卖债券的个人和单位。

    • A、建设银行
    • B、工商银行
    • C、农业银行
    • D、中国银行

    正确答案:C

  • 第7题:

    在示范网点核心理念中的内容中不包括()。

    • A、重视服务
    • B、团队合作
    • C、产品推销
    • D、通过数据管理网点

    正确答案:C

  • 第8题:

    单选题
    公司“一二三四”发展战略中坚持一个理念是指()
    A

    坚持集团一体化综合经营的核心理念

    B

    坚持承保有盈利的核心理念

    C

    坚持有速度的发展的核心理念

    D

    坚持依法合规的核心理念


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    全行网点智能化升级建设分为智能化旗舰店、智能化网点及小型智能化网点三个层次。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    移动电子商务营销的4I策略是指识别、()、()、()

    正确答案: 即时,互动,个性化
    解析: 进入移动互联网时代,利用网络技术,充分理解和认识用户特征,深入挖掘用户需求、全面细分、满足各类客户体验成为可能。移动电子商务营销的4I策略包括:  1.识别(Identification):识别沟通的分众对象并与其建立一对一的关系。分众精细化就是目标个体。个体的识别就可对目标消费的个体进行量化管理。      2.即时(Instant):即时性体现了移动电子商务营销的随 时下和定时性。移动终端的便利性使得移动电子商务营销可以及时地与目标消费者进行沟通。      3.互动(Interactive):互动就是参与。顾客的忠诚度是变化的,他们会随时转移品牌。要保持顾客的忠诚度赢得长期而稳定的市场,一对一的无线互动营销可以与消费者形成一种互动互求互需的关系。  4.个性化(Individuation):手机便携式计算机为个性化,私性化,功能复合化及时尚化的实现提供了得天独厚的优势, 这些也逐渐形成评价一部移动终端能否满足用户需求的默认标准。

  • 第11题:

    多选题
    网上培训的“4I”原则是指()
    A

    趣味性

    B

    个性化

    C

    智力性

    D

    互动性

    E

    原创性


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在示范网点核心理念中的内容中不包括()。
    A

    重视服务

    B

    团队合作

    C

    产品推销

    D

    通过数据管理网点


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    集团统付WLAN目前在邵阳哪个银行营业网点普及?()

    • A、建设银行
    • B、工商银行
    • C、中国银行
    • D、农业银行

    正确答案:A

  • 第14题:

    全行网点智能化升级建设分为智能化旗舰店、智能化网点及小型智能化网点三个层次。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    城镇居民持《缴费通知单》到指定银行办理缴费,缴费完毕即完成参保,下面哪一组银行是正确的?()

    • A、中国银行、工商银行、农业银行、天津银行、光大银行、农村商业银行各营业网点。
    • B、中国银行、建设银行、农业银行、天津银行、光大银行、农村商业银行各营业网点。
    • C、中国银行、建设银行、农业银行、北京银行、光大银行、农村商业银行各营业网点。

    正确答案:A

  • 第16题:

    全行网点智能化升级建设分为几个层次?()

    • A、智能化旗舰店
    • B、智能化网点
    • C、小型智能化网点

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    中国银行网点智能化建设的核心理念”4i”是指()。

    • A、智能化
    • B、网络化
    • C、互动化
    • D、综合化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    《中国银行营业网点通勤门管理规定》:()是营业网点通勤门管理的第一责任人。

    • A、营业网点负责人
    • B、营业网点保安人员
    • C、营业网点班组长

    正确答案:A

  • 第19题:

    智能化转型下的网点服务流程,核心岗位能力“五新”要求中服务新技能是指开展宣传与引导,让客户熟悉、使用体验区功能及自助设备。()


    正确答案:错误

  • 第20题:

    单选题
    截至2010年底,商业银行的私人银行网点最多的是()
    A

    招商银行

    B

    中国银行

    C

    工商银行

    D

    建设银行


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    中国银行网点转型建设的新阶段的目标是()。
    A

    加强数据挖掘、优化数据加工和使用方式,实现以数据应用提升智能化

    B

    加快业务迁移、加大线上产品推广力度,实现以渠道协同提升网络化

    C

    加强设备与流程的融合、加快系统功能提升,实现以流程优化提升互动化

    D

    加强营销队伍建设,增强综合业务拓展能力,实现以服务转型提升综合化


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    全行网点智能化升级建设分为几个层次?()
    A

    智能化旗舰店

    B

    智能化网点

    C

    小型智能化网点


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    债券交易客户是指通过()营业网点买卖债券的个人和单位。
    A

    建设银行

    B

    工商银行

    C

    农业银行

    D

    中国银行


    正确答案: C
    解析: 暂无解析