不使用刺激对方情绪的语气、语调、语句
努力改变对方的观点
避免过多使用对方不易听懂的专业词汇
避免强求对方立即接受医生的意见和事实
第1题:
在人际传播技巧中,为听话技巧的是
A.使用图示表达自己的意见
B.轻微前倾坐姿,关注对方讲话,不轻易打断
C.使对方能听懂和理解自己表达的意思
D.通过察言观色,发现对方的真实意图
E.让对方很清楚地理解所提问题的核心,以获取较多的信息
第2题:
第3题:
在会上,当你和别人的意见不同时,你通常会()。
第4题:
尊重对方,学会沟通要做到()。
第5题:
如遭到绑架,错误的做法是:()。
第6题:
沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和()
第7题:
谈判人员应尽可能使用中性词语,避免刺激对方。
第8题:
直接打断对方,然后陈述自己的观点
听完,然后直接说自己的观点
听完,先表示对对方某些观点的认可,再提出自己的不同意见
会下与对方沟通
第9题:
学会从对方的立场、观点和情感考虑问题,注意时间、地点和场合
在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话
随便打断别人说话,随意插话
既善辩论又善于聆听
第10题:
被对方理解
改变行为
被对方接受
获取信息
第11题:
感受对方的情绪
了解对方的观点
同情对方的处境
站在对方的立场去理解
第12题:
避免替对方下决定
听出对方的需求
帮助我度过那段低潮期
收集对方信息的过程
第13题:
营销沟通时难免会产生不同的观点,正确的方法是:当对方有不同的意见时,要先认同对方的观点避免争执,再慢慢引导和解释。()
第14题:
在沟通中,()对方是良好沟通的基础和前提。
第15题:
在于对方交谈过程中,错误的做法是()
第16题:
不符合“接受对方”的条件的是()
第17题:
同感是指()
第18题:
药患沟通中,错误的做法是()
第19题:
在商务沟通的过程中,若你多使用问句,就往往可以()。
第20题:
对
错
第21题:
不使用刺激对方情绪的语气、语调、语句
努力改变对方的观点
避免过多使用对方不易听懂的专业词汇
避免强求对方立即接受医生的意见和事实
第22题:
不理解对方
不质疑对方
不补充对方
不纠正对方
第23题:
认真倾听,尊重对方,并适时给予鼓励和肯定
注意使用服务用语和通俗易懂的语言,尽量避免使用专业术语
俯身与对方保持平行或稍低于对方的视线
谈话时间越长,提供信息越多,越有利于患者用药
在对方回答完几个问题后要及时小结并反馈给对方
第24题:
耐心等待,避免与对方争论,不使用豪言壮语
在可能的情况下,尽量使自己得到休息,如有食物提供要进餐
毫不示弱,与绑匪抗争
尽量避免与对方目光接触