单选题（）是全国客户服务电话，为持卡人提供24小时的咨询、查询和紧急援助服务。A 23395588B 010-66416677C 95588D 83786666

题目
单选题
（）是全国客户服务电话，为持卡人提供24小时的咨询、查询和紧急援助服务。
A

23395588

B

010-66416677

C

95588

D

83786666

相似考题

1.11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。()此题为判断题(对，错)。

2.电力客户服务咨询、查询业务的处理，应有专人负责的知识库内容，确保信息（），为客户提供准确的自动语音查询服务。

3.客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。A、授权B、业务咨询C、内部求助D、反馈

4.万事达白金卡客户享受的SOS服务项目包括()。A、7*24小时电话家庭医生服务B、国际紧急医疗援助C、国内紧急医疗援助D、汽车救援服务

更多“单选题（）是全国客户服务电话，为持卡人提供24小时的咨询、查询和紧急援助服务。A 23395588B 010-66416677C 95588D 83786666”相关问题

  • 第1题：

    营业场所设置咨询服务岗位，为客户提供（）等查询和咨询服务。

    • A、电力法律法规
    • B、用电报装
    • C、电话号码
    • D、电价电费

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    下列关于金穗借记卡客户服务的说法，错误的是（）

    • A、持卡人可通过网点、电话等多种渠道进行业务咨询
    • B、对持卡人的服务项目包括查询、对帐、处理投诉等
    • C、我行借记卡电话银行的客户服务电话为：95599
    • D、我行借记卡的客户服务电话为：800-819-5599

    正确答案:D

  • 第3题：

    自助服务区域的功能有（）

    • A、设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域，可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务
    • B、设置方便客户联系的移动市内公用电话；配备计算机查询系统，负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
    • C、负责大客户的咨询、投诉、新业务宣传和演示等职能
    • D、主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作，同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    （）是全国客户服务电话，为持卡人提供24小时的咨询、查询和紧急援助服务。

    • A、23395588
    • B、010-66416677
    • C、95588
    • D、83786666

    正确答案:C

  • 第5题：

    电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务

    • A、业务咨询
    • B、账户查询
    • C、转账汇款
    • D、投资服务
    • E、代理业务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    发卡行向持卡人提供咨询、查询、投诉和卡挂失的24小时服务电话，对持卡人账务情况的查询和改正的要求将在（）日内给予答复。

    • A、30
    • B、15
    • C、10
    • D、7

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    关于客户查询电话银行服务功能的交易处理，以下描述错误的是（）。
    A

    客户提供签订了电话银行服务的账户

    B

    柜员执行“[630021]签约查询维护”交易

    C

    输入电话银行服务密码

    D

    查询出该账户电话服务功能信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。
    A

    授权

    B

    业务咨询

    C

    内部求助

    D

    反馈


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    具有直接和直观特点的现场咨询是指（）。
    A

    计算机查询和电话查询

    B

    信函咨询和计算机查询

    C

    服务台咨询和生活查询

    D

    服务台咨询和柜台咨询


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于客户需要承担的国际紧急援助服务费用，以下说法正确的是（）。
    A

    在境外拨打+864008895533，需要自行承担长途话费

    B

    通过电话、传真、电子邮件等的咨询和协调服务对客户免费

    C

    如果需要专人到现场提供服务，需要支付服务费

    D

    国际SOS会先提供服务，再告知需要支付费用的数额


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    本行的客服电话可向贷记卡持卡人提供24小时服务的哪些业务（）。
    A

    业务咨询

    B

    账户查询

    C

    投诉受理

    D

    口头挂失办理等服务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    发卡行向持卡人提供咨询、查询、投诉和卡挂失的24小时服务电话，对持卡人账务情况的查询和改正的要求将在（）日内给予答复。
    A

    30

    B

    15

    C

    10

    D

    7


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    国际旅行救援服务包含（）

    • A、旅行信息咨询服务
    • B、护照遗失援助
    • C、紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务
    • D、紧急法律援助

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    95519是公司对外统一的电话服务窗口，采用“一站式”电话服务模式，为我们和客户提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    咨询服务规范要求有哪些（）。

    • A、开设并公告用电业务查询电话，提供查询服务，回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等
    • B、对社会公布的服务电话，应在铃响4声内摘机通话
    • C、接到客户书面查询电费帐目后，应在7个工作日内用书面回复客户
    • D、提倡建立自动查询系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。

    • A、账户查询
    • B、银企对账
    • C、投资理财
    • D、B2B

    正确答案:A

  • 第17题：

    关于客户需要承担的国际紧急援助服务费用，以下说法正确的是（）。

    • A、在境外拨打+864008895533，需要自行承担长途话费
    • B、通过电话、传真、电子邮件等的咨询和协调服务对客户免费
    • C、如果需要专人到现场提供服务，需要支付服务费
    • D、国际SOS会先提供服务，再告知需要支付费用的数额

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    咨询服务是指通过公告、电话、传真、网络、柜台、书面、现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。
    A

    账户查询

    B

    银企对账

    C

    投资理财

    D

    B2B


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    企业客户只能在绑定电话上进行电话银行查询业务和（）业务。
    A

    传真服务

    B

    咨询

    C

    查询密码修改

    D

    投诉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于客户需要承担的国际紧急援助服务费用，以下说法错误的是（）。
    A

    在境外拨打+864008895533，需要自行承担长途话费

    B

    通过电话、传真、电子邮件等的咨询和协调服务对客户免费

    C

    如果需要专人到现场提供服务，需要支付服务费

    D

    国际SOS会先提供服务，再告知需要支付费用的数额


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列关于金穗借记卡客户服务的说法，错误的是（）
    A

    持卡人可通过网点、电话等多种渠道进行业务咨询

    B

    对持卡人的服务项目包括查询、对帐、处理投诉等

    C

    我行借记卡电话银行的客户服务电话为：95599

    D

    我行借记卡的客户服务电话为：800-819-5599


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务
    A

    业务咨询

    B

    账户查询

    C

    转账汇款

    D

    投资服务

    E

    代理业务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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