多选题个人客户营销管理系统是在集中式开放平台P机上实现了合一的综合业务管理系统（）A产品营销B风险识别C业务处理D客户服务E管理与考核

题目
多选题
个人客户营销管理系统是在集中式开放平台P机上实现了合一的综合业务管理系统（）
A

产品营销

B

风险识别

C

业务处理

D

客户服务

E

管理与考核

相似考题

1.客服中心系统业务平台包括话务系统、咨询服务系统、业务处理系统、()系统、客户信息系统、营销管理系统、知识库管理系统、后台管理系统等。

2.具有短信营销功能的系统是（）。A、信贷管理系统B、个人优质客户关系管理系统C、金钥匙理财专家支持系统D、集中式国际业务处理系统

3.（）指由航天信息和服务单位共同研发的，部署到各服务单位自行管理，能够实现顾客信息、培训信息、服务信息、监督信息、商机信息、销售信息、收费信息、热线信息等多种信息采集与管理的信息化平台。该系统与综合业务管理系统实现了整合，可以直接调用综合业务管理系统的功能，实现了与综合业务管理系统实时或定期的数据同步A、综合业务管理系统B、综合财税服务平台C、综合金融服务平台D、CRM系统

4.PBCS系统销售人员岗分设（），负责权限内操作销售门户系统、为客户办理业务并提供产品营销与服务。A、营销管理员B、个人业务顾问岗C、个人客户经理岗D、财富交易员岗

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  • 第1题：

    客户关系管理系统涉及的业务领域有（）

    • A、市场营销
    • B、销售实现
    • C、客户服务
    • D、决策分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户，建立客户经理与优质客户之间的服务关系。

    • A、普通客户管理
    • B、潜力客户管理
    • C、优质客户管理
    • D、一般客户管理

    正确答案:C

  • 第3题：

    总、分行个人业务部营销组织推动开展哪几方面工作（）

    • A、开展市场研究与规划、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销
    • B、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销
    • C、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销
    • D、开展市场研究与规划、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户的综合贡献的实际应用包括（）

    • A、营销管理
    • B、业务定价
    • C、授权管理
    • D、业绩评价考核
    • E、风险监测

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    对公客户关系管理系统作为对公营销支持的平台，用户覆盖范围广，涉及（）的所有员工。

    • A、信贷业务管理部门
    • B、风险业务管理部门
    • C、对公客户管理部门
    • D、个人客户管理部门

    正确答案:C

  • 第6题：

    （）实现了个人信贷业务的贷款受理、调查、审查、审批、发放、贷后管理、风险管理、综合查询等业务操作及处理流程。

    • A、个人客户关系管理系统（PCRM）
    • B、全功能银行系统（NOVA）
    • C、个人信贷管理系统（PCM2003）
    • D、个人客户营销管理系统（PBMS）

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    具有短信营销功能的系统是（）。
    A

    信贷管理系统

    B

    个人优质客户关系管理系统

    C

    金钥匙理财专家支持系统

    D

    集中式国际业务处理系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    “个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（）
    A

    识别引导

    B

    交叉销售

    C

    关系维护

    D

    接触营销

    E

    业务处理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户关系管理系统是（）的前端系统，包括客户接触管理、市场营销管理、销售管理、渠道管理、订单处理、客户资料管理、产品管理、客户问题管理、客户评价管理、业务资源管理等功能。
    A

    BSS

    B

    CRM

    C

    ERP


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户关系管理系统涉及的业务领域有（）
    A

    市场营销

    B

    销售实现

    C

    客户服务

    D

    决策分析


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）实现了个人信贷业务的贷款受理、调查、审查、审批、发放、贷后管理、风险管理、综合查询等业务操作及处理流程。
    A

    个人客户关系管理系统（PCRM）

    B

    全功能银行系统（NOVA）

    C

    个人信贷管理系统（PCM2003）

    D

    个人客户营销管理系统（PBMS）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    法人客户营销管理系统的主要功能有（）
    A

    系统管理、客户经理管理

    B

    协议管理、风险管理

    C

    产品经理工作管理、服务信息管理

    D

    营销体系管理、客户管理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人客户营销管理系统是在集中式开放平台P机上实现了合一的综合业务管理系统（）

    • A、产品营销
    • B、风险识别
    • C、业务处理
    • D、客户服务
    • E、管理与考核

    正确答案:A,C,D,E

  • 第14题：

    在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，财富管理服务签约功能需要通过（）角色操作实现。

    • A、客户经理
    • B、财富客户经理
    • C、营销经理
    • D、大堂经理

    正确答案:B

  • 第15题：

    法人客户营销管理系统的主要功能有（）

    • A、系统管理、客户经理管理
    • B、协议管理、风险管理
    • C、产品经理工作管理、服务信息管理
    • D、营销体系管理、客户管理

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    在我行个人信贷业务的全流程中，（）能够记录客户经理营销、业务受理、贷前调查、贷中审批、贷后管理中的各种信息。

    • A、个人客户营销管理系统
    • B、个人信贷管理系统
    • C、特别关注客户信息系统
    • D、不良信用信息基本数据库

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    个人信贷管理系统（PCM2003）的功能模块主要包括（）等内容。

    • A、系统管理、机构和柜员管理、权限管理
    • B、贷款业务处理、审批处理、综合查询
    • C、客户管理、日常事务管理、营销管理
    • D、客户信息管理、风险管理、贷后管理

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    单选题
    总、分行个人业务部营销组织推动开展哪几方面工作（）
    A

    开展市场研究与规划、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销

    B

    客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销

    C

    产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销

    D

    开展市场研究与规划、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    对公客户关系管理系统作为对公营销支持的平台，用户覆盖范围广，涉及（）的所有员工。
    A

    信贷业务管理部门

    B

    风险业务管理部门

    C

    对公客户管理部门

    D

    个人客户管理部门


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客户的综合贡献的实际应用包括（）
    A

    营销管理

    B

    业务定价

    C

    授权管理

    D

    业绩评价考核

    E

    风险监测


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    个人客户营销管理系统是在集中式开放平台P机上实现了合一的综合业务管理系统（）
    A

    产品营销

    B

    风险识别

    C

    业务处理

    D

    客户服务

    E

    管理与考核


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    个人信贷管理系统（PCM2003）的功能模块主要包括（）等内容。
    A

    系统管理、机构和柜员管理、权限管理

    B

    贷款业务处理、审批处理、综合查询

    C

    客户管理、日常事务管理、营销管理

    D

    客户信息管理、风险管理、贷后管理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    PBCS系统销售人员岗分设（），负责权限内操作销售门户系统、为客户办理业务并提供产品营销与服务。
    A

    营销管理员

    B

    个人业务顾问岗

    C

    个人客户经理岗

    D

    财富交易员岗


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    在我行个人信贷业务的全流程中，（）能够记录客户经理营销、业务受理、贷前调查、贷中审批、贷后管理中的各种信息。
    A

    个人客户营销管理系统

    B

    个人信贷管理系统

    C

    特别关注客户信息系统

    D

    不良信用信息基本数据库


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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