问答题银行如何向客户提供回单服务？

题目
问答题
银行如何向客户提供回单服务？
相似考题

1.客户回单应由受理银行直接交给办理业务的客户,或由开户银行通过回单柜、柜台领取、银行人员上门服务等方式交给收、付款人,严禁外部人员传递客户回单。()此题为判断题(对，错)。

2.自助回单箱向客户提供的登录方式有（）。A、帐号B、帐号及客户密码C、自助回单箱服务卡D、自助回单箱服务卡及客户密码

3.网上银行不能提供与银行柜面一致的回单，但是企业网上银行提供客户电子回单的功能。

4.我行可以向企业提供()等多项银行回单相关服务。A、传统回单B、电子回单柜C、网上银行电子回单D、银企互联回单定制

参考答案和解析
正确答案： 新线下增加了BANCS同机构借记回单、BANCS跨机构借记回单、BANCS跨机构贷记回单、TPTS借记回单、TPTS贷记回单。
1、对于BANCS同机构业务，BANCS暂不提供贷记回单，各网点柜员可根据客户要求，手工补制客户回单。手工补制回单时可通过网银人民币业务处理交易“E20212报表查询（人民币）”功能查询“1-当日成功的交易”，选择客户要求出具贷记回单的“BANCS同机构业务”及相关信息。
2、柜员可根据付款账户、收款账号信息通过BANCS 400交易查询“付款人名称、收款人名称”信息。根据以上信息手工补制客户回单。对于手工补制客户回单，需由复核柜员进行复核，同时，可通过登记台账等方式记录补制回单情况，避免对同一笔交易重复补制回单的问题发生。
解析： 暂无解析
更多“问答题银行如何向客户提供回单服务？”相关问题

  • 第1题：

    农业银行可为客户提供的账户信息服务包括（）。

    • A、账户报告
    • B、动账通知
    • C、收付款管理
    • D、电子回单

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    企业银行是银行向公司客户提供的一种（）的电子银行系统。

    • A、为客户服务
    • B、为企业服务
    • C、网上支付服务
    • D、自我服务

    正确答案:D

  • 第3题：

    产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    如果客户选择银企直联渠道电子回单服务，交通银行将不再提供纸质回单服务，但可在客户申请下为客户在柜面补打纸质回单。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    电子回单箱暂不能为客户提供下列哪项服务类型（）。

    • A、自助领取各类回单
    • B、自助打印各类回单
    • C、查询账户信息
    • D、补打回单

    正确答案:B

  • 第6题：

    多选题
    关于电子商务交易市场回单管理，下列描述正确的有（）。
    A

    个人客户要求所有网点能打印

    B

    企业客户（网银客户号的第三位为9）在账户所在行打印

    C

    投标交易，向付款方客户提供回单，不向商户提供

    D

    通用付款与通用付款确认交易，向本行个人、企业客户提供回单，不向商户提供


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    如果客户选择银企直联渠道电子回单服务，交通银行将不再提供纸质回单服务，但可在客户申请下为客户在柜面补打纸质回单。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    柜员如何办理客户申请的补制客户回单业务？

    正确答案： 客户要求补制回单的，应要求客户提供加盖预留印鉴的补制回单申请书，经会计主管审批后，柜员根据原业务相关凭证补制回单，在回单上注明“补制”字样，在原始凭证上注明某某日补制回单，按照相关规定收取费用，补制回单申请书作收费凭证附件。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    电子回单柜是银行用于向单位客户提供（）等服务的对公自助终端。
    A

    自助式回单领取

    B

    账户余额查询

    C

    交易明细信息查询打印

    D

    IC卡、操作密码的挂失


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    网上银行不能提供与银行柜面一致的回单，但是企业网上银行提供客户电子回单的功能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    农业银行可为客户提供的账户信息服务包括（）。
    A

    账户报告

    B

    动账通知

    C

    收付款管理

    D

    电子回单


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    回单打印采取“客户自助打印为主，银行事先打印和客户柜台申请后打印为辅”的模式。即银行通过（）和（）为客户提供回单打印通道，客户可按照需求自助打印回单，不需要回单的客户也可不打印，以体现绿色金融的理念。

    正确答案： 自助票据机,企业网银
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电子回单是指农业银行的（）等为客户提供的电子支付业务的电子付款凭证服务。

    • A、银企通平台
    • B、网上银行
    • C、电话银行
    • D、转账电话

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    系统批量扣收服务费后，若客户需要扣费回单，应如何处理（）？

    • A、客户可到柜面打印回单
    • B、柜员需手工补制收费凭证
    • C、银行不能提供任何单据
    • D、以上都不对

    正确答案:B

  • 第15题：

    银行如何向客户提供回单服务？


    正确答案: 新线下增加了BANCS同机构借记回单、BANCS跨机构借记回单、BANCS跨机构贷记回单、TPTS借记回单、TPTS贷记回单。
    1、对于BANCS同机构业务，BANCS暂不提供贷记回单，各网点柜员可根据客户要求，手工补制客户回单。手工补制回单时可通过网银人民币业务处理交易“E20212报表查询（人民币）”功能查询“1-当日成功的交易”，选择客户要求出具贷记回单的“BANCS同机构业务”及相关信息。
    2、柜员可根据付款账户、收款账号信息通过BANCS 400交易查询“付款人名称、收款人名称”信息。根据以上信息手工补制客户回单。对于手工补制客户回单，需由复核柜员进行复核，同时，可通过登记台账等方式记录补制回单情况，避免对同一笔交易重复补制回单的问题发生。

  • 第16题：

    回单打印采取“客户自助打印为主，银行事先打印和客户柜台申请后打印为辅”的模式。即银行通过（）和（）为客户提供回单打印通道，客户可按照需求自助打印回单，不需要回单的客户也可不打印，以体现绿色金融的理念。


    正确答案:自助票据机；企业网银

  • 第17题：

    电子回单柜是银行用于向单位客户提供（）等服务的对公自助终端。

    • A、自助式回单领取
    • B、账户余额查询
    • C、交易明细信息查询打印
    • D、IC卡、操作密码的挂失

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    单选题
    系统批量扣收服务费后，若客户需要扣费回单，应如何处理（）？
    A

    客户可到柜面打印回单

    B

    柜员需手工补制收费凭证

    C

    银行不能提供任何单据

    D

    以上都不对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    自助回单箱向客户提供的登录方式有（）。
    A

    帐号

    B

    帐号及客户密码

    C

    自助回单箱服务卡

    D

    自助回单箱服务卡及客户密码


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    电话银行中心金葵花服务组除了向金葵花客户提供咨询服务，还能提供哪些服务？

    正确答案： 机场易登机的预约、理财资讯的定制与取消、生日或特殊日子的定制提醒、主叫识别电话的定制与修改、高尔夫球的预订、健康医疗服务等等。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    95533客户服务（电话银行）的客户如何划分？

    正确答案： 高级客户（柜台签约客户）和普通客户（电话签约客户，直接通过95533电话设置电话银行密码的客户）。
    客户以普通客户身份使用95533办理交易，可以查询帐户信息、小额代缴费等。
    客户以高级客户身份使用95533办理交易，可以享受电话银行系统内所有功能，如：代缴费、转账、速汇通、银证转账、外汇买卖、基金国债等。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    电子回单箱暂不能为客户提供下列哪项服务类型（）。
    A

    自助领取各类回单

    B

    自助打印各类回单

    C

    查询账户信息

    D

    补打回单


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    银企直联渠道电子回单与纸质回单差异（）。
    A

    交通银行对同一客户仅提供一种回单服务

    B

    如果客户选择银企直联渠道电子回单服务，交通银行将不再提供纸质回单服务

    C

    银企直联渠道电子回单服务客户可申请在柜面补打纸质回单

    D

    银企直联渠道电子回单只提供标准单张回单样式，不提供合并回单、汇总回单等特殊纸质回单样式

    E

    银企直联渠道电子回单提供标准单张回单样式，合并回单、汇总回单等特殊纸质回单样式


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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