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  • 第1题:

    要有效管理团队之间的冲突,需要遵循的原则包括()。

    • A、要分清楚冲突的性质
    • B、要针对不同类型的冲突采取不同的措施
    • C、既要预防团队之间的冲突,也要激发团队之间的冲突
    • D、建设性冲突要适当鼓励,破坏性冲突则应该减低到最小程度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    现代冲突理论认为,管理者应尽可能防止和消除冲突。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    惠普公司会奖励那些提异议的员工,公司会接受那些看上去格格不入的观点,并会奖励那些自己的观点被管理者否定之后仍然坚持的员工,这种做法属于激发适度冲突中的()方法。

    • A、改变组织文化来激发冲突
    • B、改革组织结构,打破现状来激发冲突
    • C、引进异质的群体成员
    • D、引入竞争机制

    正确答案:A

  • 第4题:

    管理者激发冲突,利用和扩大冲突对组织产生正确效应,是冲突管理的一种方式。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    冲突观的演变主要体现在什么方面?在哪些情况下需要激发冲突,哪些情况下又需要控制冲突呢?


    正确答案:传统的冲突观认为冲突是不良、消极的,是功能失调的结果。其产生原因是由于沟通不良、人际间缺乏坦诚和信任、管理者对员工的需要和抱负不敏感。其后出现的冲突的人际关系观点,其基本态度认为要无奈地接受冲突,并建议接纳之,并声称在某种情况下冲突具有正面效应。近期出现的相互作用观点鼓励冲突,它试图将冲突中性化,建议管理者维持一种最低水平的冲突,以使群体保持生命力。当组织冲突水平低,功能失调,部门内部冷漠、迟钝、对变化反应慢、缺乏新观念时,需要激发冲突;而当组织冲突水平高,功能失调,部门内分裂、混乱无秩序、不合作时则需要控制冲突。

  • 第6题:

    常用的冲突管理技术有协商、调节、仲裁和()

    • A、和好
    • B、理解
    • C、沟通
    • D、激发合作

    正确答案:D

  • 第7题:

    判断题
    在组织管理中,冲突是不可避免的,管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突,千万不能激发冲突。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    当组织冲突水平过低时,可以采取以下办法激发适度的冲突()。
    A

    改变组织文化来激发冲突

    B

    改革组织结构,打破现状来激发冲突

    C

    利用信息沟通来激发冲突

    D

    引进同质的群体成员

    E

    选用民主的领导者


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    冲突管理实际上包括(  )。
    A

    管理者要设法消除冲突产生的负面效应

    B

    制造平等团结的环境

    C

    保持适度的冲突

    D

    要求管理者激发冲突,利用和扩大冲突对组织产生的正面效应


    正确答案: D,A
    解析:
    冲突管理实际上包括两个方面:①管理者要设法消除冲突产生的负面效应,因为这些冲突阻碍了组织实现目标,属于功能失调的冲突,它们对组织具有破坏性作用;②要求管理者激发冲突,利用和扩大冲突对组织产生的正面效应,因为这些冲突支持组织的目标,属于建设性的、功能正常的冲突。

  • 第10题:

    判断题
    管理者激发冲突,利用和扩大冲突对组织产生正确效应,是冲突管理的一种方式。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    现代管理中,需要激发的冲突是()。
    A

    建设性冲突

    B

    破坏性冲突

    C

    日常冲突

    D

    利益性冲突


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    冲突观的演变主要体现在什么方面?在哪些情况下需要激发冲突,哪些情况下又需要控制冲突呢?

    正确答案: 传统的冲突观认为冲突是不良、消极的,是功能失调的结果。其产生原因是由于沟通不良、人际间缺乏坦诚和信任、管理者对员工的需要和抱负不敏感。其后出现的冲突的人际关系观点,其基本态度认为要无奈地接受冲突,并建议接纳之,并声称在某种情况下冲突具有正面效应。近期出现的相互作用观点鼓励冲突,它试图将冲突中性化,建议管理者维持一种最低水平的冲突,以使群体保持生命力。当组织冲突水平低,功能失调,部门内部冷漠、迟钝、对变化反应慢、缺乏新观念时,需要激发冲突;而当组织冲突水平高,功能失调,部门内分裂、混乱无秩序、不合作时则需要控制冲突。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在组织管理中,冲突是不可避免的,管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    管理者如何在他的部门中激发冲突?


    正确答案:管理者在部门中激发功能正常的冲突的方法:
    (1)在部门中,对被视为“格格不入”的持不同意见者或者那些虽然自己的意见未被接纳但依然坚持己见者给予奖励。
    (2)通过增加工资、奖金对个人和集体进行激励,这样可以增进竞争。而适当的竞争则可以导致积极意义的冲突。
    (3)变换班组成员、调动人事及改变沟通路线都可在组织中引起冲突。而且,重新编组后,新成员的价值观和思维方式也可能对群体原来的陈规陋习形成挑战。

  • 第15题:

    为什么管理者可能会希望激发某个群体或团队中的冲突?如何激发冲突?


    正确答案: 管理者可能希望激发某个群体或团队的冲突,以便产生解决问题的更具创新性的方案。管理者希望通过激发冲突来获得积极冲突的好处,而不是让冲突变成一种破坏力量。激发冲突的方式有将外部人员引入群体内部,改组群体,改变组织文化以及使用沟通手段。

  • 第16题:

    下列属于激发冲突的正确策略的是()

    • A、任命态度开明的管理者
    • B、引进外人,鼓励竞争
    • C、重新构建组织

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    激发冲突的正确策略是()、()、()


    正确答案:任命态度开明的管理者;引进外人,鼓励竞争;重新构建组织

  • 第18题:

    解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    问答题
    管理者如何在他的部门中激发冲突?

    正确答案: 管理者在部门中激发功能正常的冲突的方法:
    (1)在部门中,对被视为“格格不入”的持不同意见者或者那些虽然自己的意见未被接纳但依然坚持己见者给予奖励。
    (2)通过增加工资、奖金对个人和集体进行激励,这样可以增进竞争。而适当的竞争则可以导致积极意义的冲突。
    (3)变换班组成员、调动人事及改变沟通路线都可在组织中引起冲突。而且,重新编组后,新成员的价值观和思维方式也可能对群体原来的陈规陋习形成挑战。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    惠普公司会奖励那些提异议的员工,公司会接受那些看上去格格不入的观点,并会奖励那些自己的观点被管理者否定之后仍然坚持的员工,这种做法属于激发适度冲突中的()方法。
    A

    改变组织文化来激发冲突

    B

    改革组织结构,打破现状来激发冲突

    C

    引进异质的群体成员

    D

    引入竞争机制


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    在必要时管理者应该如何激发一定水平的冲突?

    正确答案: 有一定的冲突会使组织对变化反应迟缓、缺乏革新观念,因此管理者在必要时要激发一定水平的冲突,可以采用的策略有:(1)改变组织文化。在组织中形成一种倡扬和鼓励冲突的价值观念和文化氛围。(2)运用沟通。模棱两可的、具有威胁性的信息,可以促发和提高组织的冲突水平。(3)引进不同背景、态度、价值观或管理风格的人,或是重用那些有意或倾向与大多数人的观点和做法背道而驰的人而提高群体冲突水平。(4)重新构建组织,从而引发组织的结构性冲突。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    高团队绩效的根本保证是()
    A

    激发中低水平的恶性冲突

    B

    解决冲突

    C

    避免冲突

    D

    激发良性冲突


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    要有效管理团队之间的冲突,需要遵循的原则包括()。
    A

    要分清楚冲突的性质

    B

    要针对不同类型的冲突采取不同的措施

    C

    既要预防团队之间的冲突,也要激发团队之间的冲突

    D

    建设性冲突要适当鼓励,破坏性冲突则应该减低到最小程度


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析