“您好，我是××，是您的责任护士，有什么需要请找我。”该语言属于（）A、安慰用语B、介绍用语C、欢迎用语D、招呼用语E、解释用语

题目

“您好，我是××，是您的责任护士，有什么需要请找我。”该语言属于（）

  • A、安慰用语
  • B、介绍用语
  • C、欢迎用语
  • D、招呼用语
  • E、解释用语
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1.患者男，糖尿病，59岁，入院时护士说：您好，我是您的责任护士。这属于（）2016年护士执业考试《专业实务》真题及答案(网友回忆版)A.招呼用语B.介绍用语C.电话用语D.安慰用语E.迎送用语

2.柴大姐第一次住院，在接诊过程中，以下哪几项是正确的用语?A.可以说说您的病情和诊疗经过吗?B.我们会认真研究您的病情。C.不要那么啰嗦，捡主要的说!D.明天我们为您安排了抽血化验检查，请您明天早上在抽血前不要吃早餐E.您好!今天刚来的吧，您叫(姓名)吗?我们来认识一下，我是您的管床(住院、主治)医师，(责任护士)，我叫(姓名)，您有什么问题请找我，好吗?

3.患者女性，36岁，因泌尿系感染入院治疗。入院时，护士说“你好，我叫×××，是您的管床护士，有什么事可以找我。”该护士的角色是()。A.热情的迎接者B.利益的维护者C.主动的介绍者D.关系协调者E.热情解释者

4.患者男，糖尿病，59岁，入院时护士说：您好，我是您的责任护士。这属于A.招呼用语B.介绍用语C.电话用语D.安慰用语E.迎送用语

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  • 第1题：

    当一顾客光临药店时，您认为最佳的接待语言是：( )

    A.您买什么药品

    B.您好，您那里不舒服？有什么需要我帮忙的么？

    C.您看什么

    D.欢迎光临


    正确答案：B

  • 第2题：

    属于护理日常迎送用语（ ）

    A、“您好，我是您的责任护士，我叫……”

    B、“请您找李大夫听电话。”

    C、“请注意按时到门诊复查”

    D、“对不起”

    E、“谢谢您的协助”


    正确答案：C

  • 第3题：

    患者女，36岁。因泌尿系感染入院治疗。入院时，护士说“你好，我叫×××，是您的管床护士，有什么事可以找我；”该护士的角色是

    A、热情的迎接者

    B、利益的维护者

    C、主动的介绍者

    D、关系协调者

    E、热情解释者


    参考答案：C

  • 第4题：

    "您好，我是您的责任护士王丽，有需要请找我"，此种语言属于

    A、招呼用语

    B、介绍用语

    C、解释用语

    D、安慰用语

    E、欢迎用语


    参考答案：B

  • 第5题：

    "您好，我是您的责任护士王丽，有需要请找我"，此种语言属于

    A.招呼用语
    B.介绍用语
    C.解释用语
    D.安慰用语
    E.欢迎用语

    答案：B
    解析：
    这是向病人做自我介绍，属于介绍用语。

  • 第6题：

    不属于客服规范标准用语的是（）。

    • A、您好，请问有什么可以帮到您？
    • B、如果您有需要，欢迎随时联系我们。
    • C、我不知道。
    • D、对不起，耽误您的时间了。

    正确答案:C

  • 第7题：

    接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”

    • A、您好，联通，请问有什么可以帮您
    • B、谢谢您的来电，再见
    • C、您好，有什么可以帮到您
    • D、您好，联通

    正确答案:A

  • 第8题：

    当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（）

    • A、您好，请问有什么可以帮您？
    • B、您好，请让我指导您处理，好吗？
    • C、您好，请问您需要帮助吗？
    • D、您好，请让我帮您办理吧

    正确答案:C

  • 第9题：

    DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？

    • A、“您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
    • B、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
    • C、“您好！XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
    • D、“您好！先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    患者男，糖尿病，59岁，入院时护士说：您好，我是您的责任护士。这属于（    ）
    A

    招呼用语

    B

    介绍用语

    C

    电话用语

    D

    安慰用语

    E

    迎送用语


    正确答案： A
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    "您好，我是您的责任护士王丽，有需要请找我"，此种语言属于（）
    A

    招呼用语

    B

    介绍用语

    C

    解释用语

    D

    安慰用语

    E

    欢迎用语


    正确答案： D
    解析： 这是向病人做自我介绍，属于介绍用语。

  • 第12题：

    单选题
    “您好，我是您的责任护士，叫张妍，有事请找我”，属于（   ）
    A

    招呼用语

    B

    介绍用语

    C

    电话用语

    D

    安慰用语

    E

    迎送用语


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    为顾客服务时，您认为最佳的服务语言是：( )

    A.欢迎观临!您需要买什么药

    B.您好，您那里不舒服有什么需要我帮忙的么

    C.您看什么，

    D.您慢走，欢迎下次光临


    正确答案：B

  • 第14题：

    “你好，我是您的责任护士，叫王研，有事请找我”，此种语言属于

    A．招呼用语

    B．介绍用语

    C．电话用语

    D．安慰用语

    E．迎送用语


    正确答案：B

  • 第15题：

    患者女，51岁，糖尿病。入院时护士说：“您好！”我是您的责任护士。这属于

    A、迎送用语

    B、安慰用语

    C、电话用语

    D、介绍用语

    E、招呼用语


    参考答案：D

  • 第16题：

    “您好，我是您的责任护士，叫张研，有事请找我”，属于

    A:招呼用语
    B:介绍用语
    C:电话用语
    D:安慰用语
    E:迎送用语

    答案：B
    解析：
    护士的角色及素质【精析】“您好，我是您的责任护士，叫张研，有事请找我”，属于介绍用语，语义逻辑判断，本题选B项。【避错】本题较为简单，考生通常可作答。了解护患沟通过程中各类用语，即可作答。

  • 第17题：

    “你好，我是你的责任护士，叫王妍，有事请找我，”此语言属于

    A.迎送语
    B.介绍用语
    C.招呼用语
    D.安慰用语
    E.电话用语

    答案：B
    解析：

  • 第18题：

    接听电话语言：（）

    • A、您好！××物业服务中心，张××为您服务！
    • B、您好！××物业客服中心，有什么可以帮到您！
    • C、您好！××管理处，张××为您服务！
    • D、您好！××管理处客服中心，有什么可以帮到您！

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户进门时，询问需求的标准语言为（）

    • A、您好，请问有什么可以帮您？
    • B、您好，请让我指导您处理，好吗？
    • C、您好，请问您需要帮助吗？
    • D、您好，请让我帮您办理吧？

    正确答案:A

  • 第20题：

    以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。

    • A、您好，请问（还）需要什么吗？
    • B、我们**商品正在搞促销，请看看吧？
    • C、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。
    • D、我不知道，您自己看吧。

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    患者，男，68岁。因患膀胱癌住院，入院时，护士主动与其交流：“您好，我是您的责任护士，有事请找我。”患者治疗多日病情不见好转，情绪低落，化疗不良反应重。护士悉心照顾、鼓励，患者深受感动。患者经治疗后即将出院，对护士的服务非常满意。该责任护士与该患者的关系模式属于（  ）
    A

    共同参与型

    B

    主动一被动型

    C

    指导一合作型

    D

    自主一合作型

    E

    被动一主动型


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    “您好，我是××，是您的责任护士，有什么需要请找我。”该语言属于（）
    A

    安慰用语

    B

    介绍用语

    C

    欢迎用语

    D

    招呼用语

    E

    解释用语


    正确答案： D
    解析： 这是自我介绍，属于介绍用语。

  • 第23题：

    单选题
    接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”
    A

    您好，联通，请问有什么可以帮您

    B

    谢谢您的来电，再见

    C

    您好，有什么可以帮到您

    D

    您好，联通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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