商务礼仪主要是规范自己的，我们学习商务礼仪更重要的是要知道自己在一定的商务场合按照礼仪规范该做什么不该做什么。

第1题：

第2题：

按照商务礼仪规范，正确的坐姿是坐满椅子的（）

• A、3/4
• B、2/3
• C、1/2
• D、1/3

正确答案:B

第3题：

商务礼仪中什么是非正式邀约？

正确答案: 非正式邀约一般用于关系特别好的商务伙伴之间，这种邀约一般比较随便，对方也会直接对邀约做出反应，所以一般采用口头的方式邀约，譬如利用电话，或直接面告等方式。

第4题：

“跟什么人说什么话”是商务礼仪（）特征的喻意。

• A、规范性
• B、对象性
• C、制度性
• D、针对性

正确答案:B

第5题：

商务礼仪的规范性是：（）

• A、舆论约束
• B、自我约束
• C、强制约束
• D、非强制约束

正确答案:A,B,C

第6题：

什么是商务礼仪的核心？

正确答案:就是要求店员提高服务质量，主动为顾客提供一切可能的间接服务，使其在购物过程中，不仅对本店留下美好的印象，而且在心理上也获得极大的满足。

第7题：

商务礼仪是人们在商务活动中，维护品牌形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。

正确答案:正确

第8题：

根据商务礼仪的规范，商务人员应注意的举止礼仪主要涉及（）等几个具体方面。

• A、手势
• B、立姿
• C、坐姿
• D、行姿

正确答案:A,B,C,D

第9题：

什么叫商务礼仪？

正确答案: 礼仪从广义上讲指的是一个时代的典章制度；
从狭义上讲指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守的一种行为准则或规范。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
可以用一种简单的方式来概括商务礼仪；它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象，言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）

• A、不断变化
• B、实用，简约
• C、严肃，规范
• D、不断复杂化

正确答案:D

第14题：

现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（）

• A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些
• B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视
• C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意

正确答案:C

第15题：

商务礼仪的基本特征是：（）

• A、规范性
• B、对象性
• C、制度性
• D、针对性

正确答案:A,B

第16题：

商务礼仪的目标是什么？

正确答案:提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。

第17题：

为什么在商务礼仪中身着制服好？

正确答案: 1、可以体现其职业特征；
2、可以表明其职级差异；
3、可以实现其整齐如一；
4、可以树立起企业形象。

第18题：

关于礼仪的分类，五大类规范中不包括：（）

• A、政务礼仪、商务礼仪
• B、服务礼仪
• C、社交礼仪、国际礼仪
• D、着装礼仪

正确答案:D

第19题：

商务礼仪是商务工作者从事商务活动必须遵循的行为规范，对吗？理由。

正确答案: 正确。商务工作者在长期商务交往中形成的一种约定俗成的礼仪规范，是细致的艺术、无声的语言，是商务工作者从事商务活动必须遵循的行为规范。

第20题：

商务礼仪与仪容仪表的关系表述正确的是（）。

• A、商务礼仪和仪容仪表没有什么区别
• B、商务礼仪和仪容仪表完全不同
• C、商务礼仪和仪容仪表有联系也有区别，商务礼仪讲的是一种规范
• D、以上都不正确

正确答案:C

第21题：

学习商务礼仪的途径有（）。

• A、从书本中学习
• B、从日常生活做起
• C、在商务活动中自律
• D、加强对商务礼仪的研究

正确答案:A,B,C

第22题：

第23题：

第24题：