对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述不正确的是( )。A.服务态度、服务质量是职业道德的外在表现B.只有具备良好的职业道德才可能有持久良好的服务质量C.加强职业道德建设是搞好服务质量、改善服务态度的核心D.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用

题目
对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述不正确的是( )。

A.服务态度、服务质量是职业道德的外在表现

B.只有具备良好的职业道德才可能有持久良好的服务质量

C.加强职业道德建设是搞好服务质量、改善服务态度的核心

D.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用

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1.搞好服务质量,改善服务态度的核心是()。A、提高员工业务水平B、树立良好的企业形象C、加强职业道德建设D、丰富员工的业余生活

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3.会计职业道德规范中的强化服务，是要求会计人员具有（ ）。A、强烈的服务意识B、崇高的服务目标C、文明的服务态度D、优良的服务质量

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    强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（　　）标准。

    A.旅游活动安排
    B.旅游服务质量
    C.旅游安全
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    答案：D
    解析：
    服务质量的客观评价标准包括：①旅游活动安排；②旅游服务质量；③旅游安全；④职业道德。其中，职业道德标准要求旅行社及旅游活动所涉及的相关旅游服务企业的服务人员不仅要有合格的文化素养和服务技能，还要有高尚的职业道德、强烈的服务意识和良好的服务态度，能够创造出一种宾至如归的旅游氛围。

  • 第2题：

    强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（　　）标准

    A.旅游活动安排
    B.旅游服务质量
    C.旅游安全
    D.职业道德

    答案：D
    解析：
    服务质量的客观评价标准包括：①旅游活动安排；②旅游服务质量；③旅游安全；④职业道德。其中，职业道德标准要求旅行社及旅游活动所涉及的相关旅游服务企业的服务人员不仅要有合格的文化素养和服务技能，还要有高尚的职业道德、强烈的服务意识和良好的服务态度，能够创造出一种宾至如归的旅游氛围。

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    A．Y.是

    B．N.否


    A

  • 第4题：

    强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的( )标准。

    A.旅游活动安排 B.旅游服务质量
    　　C.旅游安全 D.职业道德

    答案：D
    解析：

  • 第5题：

    会计职业道德规范中的“强化服务”就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。( )


    答案：对
    解析：
    强化服务就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。

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