《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。()此题为判断题(对，错)。

题目
《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。()

此题为判断题(对，错)。

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1.《动车组列车服务质量规范》中规定:发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制()交站处理。A.重点旅客交接簿B.客运记录C.电报D.旅客伤亡事故记录

2.《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。()此题为判断题(对，错)。

3.《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时,清扫工具不得触碰旅客()。A.衣物B.携带品C.衣物和携带品D.物品

4.《动车组列车服务质量规范》中规定发现旅客遗失物品(),无法归还时编制客运记录交站处理。A.及时联系旅客B.立即交由乘警保管C.妥善保管D.设法归还失主

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  • 第1题：

    《铁路旅客运输管理规则》规定,清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,不必事先征得旅客同意。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    《空调列车服务质量规范》文明服务规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    下列行为不符合《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员工作的有关要求的是()

    A.清理卫生时请求旅客挪动行李

    B.对旅客评头论足

    C.作业间隙在旅客面前吃饭

    D.接班前和工作中食用异味食品


    正确答案：BCD

  • 第4题：

    《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,挪动旅客物品时,不需要征得旅客同意。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

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