错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。（）

第1题：

导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。（）

正确答案：×
第2题：

若导游甲所接的是同一家旅行社导游乙应接的旅游团，而导游乙是地陪兼全陪。此时，导游甲应该（）。

A.与导游乙交换旅游团
B.与导游乙交换接待计划
C.与导游乙商量将错就错
D.将将错就错的意见报告旅行社
E.将错接情况向游客说明并诚恳地道歉

答案：A,E
解析：
第3题：

19、导游员小李在接到游客之后发现自己接错了团，这时小李应该采取的正确做法是（）。
A．不必报告旅行社，自己查明情况
B．若错接本旅行社的团时，地陪可不交换，交换接待计划
C．若错接另一旅行社的团时，必须交换旅游团
D．若其他人员非法接走，向领导汇报或向省、市旅游局举报

D
第4题：

如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（）

正确答案：×
第5题：

3.当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（) 。
A．立即报告旅行社
B．尽快交换旅游团
C．向游客实事求是地说明情况
D．诚恳道歉

立即报告旅行社;尽快交换旅游团;向游客实事求是地说明情况;诚恳道歉

错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。 （ ）