第1题:
境外导游员向游客推荐超出接待计划或行程安排的自费项目时,只要全体游客同意,出境旅游领队不能干涉。
第2题:
导游带团成功与否,旅游者感受如何,很大程度上取决于导游员在带团活动中()。
第3题:
导游员王某在带团中,遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形,正确的做法是(),立即报告旅行社。
第4题:
导游在带团过程中欺骗.胁迫旅游者消费的,将不予通过年审
第5题:
导游员有下列()行为的,将不予通过年审
第6题:
导游员带团队到不熟悉的地方 导游员小林带领一个由散客组成的团队前往某地进行两日游活动。小林以前没有带队去过这个景区,客车司机也是个新手,一路上行走得不大顺利。按照旅游计划将在途中用中餐,由于小林不熟悉情况,司机又带错了路,当找到就餐的餐厅时比预计晚了两个小时,严重影响了旅游者的心情和后面的安排,客人大为不满。 用完中餐后继续赶路,导游员和司机对路线还是不熟,客车四处转悠找不到方向,车上的旅游者不满到了极点。差不多到了天黑,才在摸索中找到了旅游者所下榻的饭店,浪费了半天的游览时间。第二天,旅游者们要求增加某个景点作为赔偿,可是被小林拒绝了。旅游结束后,全体旅游者写了一封投诉信,批评小林业务不熟悉,服务质量低下,要求旅行社给一个说法。
第7题:
旅行社
导游人员
旅行社和导游人员
旅行社或导游人员
第8题:
无须征得旅游者同意立即调整计划
无须征得旅游者同意立即终止计划
征得多数旅游者同意可以调整计划
征得多数旅游者同意可以终止计划
第9题:
责令改正
处1000元以上3万元以下的罚款
暂扣导游证3至6个月
情节严重的,吊销导游证
第10题:
可以调整或变更旅游行程计划,但在此之前,须征得旅行社同意
可以调整或变更旅游行程计划,但须征得所有旅游者同意
可以调整或变更旅游行程计划,但须征得多数旅游者同意,并应当立即报告旅行社
不可以调整或变更旅游行程计划,但可以采取安全措施
第11题:
《旅行社管理条例》
《导游人员管理条例》
《旅行社条例》
《导游人员条例》
第12题:
欺骗旅游者消费
擅自增加和减少旅游项目
从旅游者获得不正当的利益
擅自变更旅游接待计划
第13题:
领队在对境外导游推荐的自费项目进行把握时,要特别注意的是()。①不能让自费项目挤占正常的团队行程安排②要杜绝导游推荐自费项目与国家的出境旅游法规中禁止的行为有所冲突③要注意不得强迫或者变相强迫旅游者参加额外付费项目④需要对自费项目是否货真价实进行简单评估
第14题:
在带团过程中,要求导游人员站在旅游者的角度思考问题,体谅旅游者在旅游活动中的难处,以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的()。
第15题:
导游人员在带团过程中得知前方因大暴雨而有山体滑坡,对旅游者的人身安全有重大威胁的,导游人员(),可以调整或者变更接待计划,但应当立即报告旅行社。
第16题:
A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好,同意为B旅行社带团。2008年5月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时,以计划中的两个景点人满为患为由,私自放弃了这两个景点的游览活动,并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点,对游客说,如果不游览这三个景点,会留下很大的遗憾。旅游结束后,该团成员联名向旅游行政管理部门投诉,要求给予经济赔偿并对号游员小林进行处罚。经查,小林导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。导游员违反旅行社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益,应承担赔偿责任的是()。
第17题:
旅行社安排的旅游活动中的自由活动时间主要有()。
第18题:
经征得部分旅游者的同意
经征得多数旅游者的同意
不需要征得旅游者的同意
不可以调整或变更接待计划
第19题:
凝聚旅游者
影响旅游者
了解旅游者
调控旅游者
熟悉旅游者
第20题:
诚信待客
理解旅游者
相互融合
合作共赢
第21题:
尽量劝其随团活动
坚决拒绝
欣然允许
提供帮助
第22题:
李某擅自终止导游活动
张某在带团过程中谩骂旅游者
丁某因自身原因漏接旅游团
张某在讲解中搀杂了下流内容
第23题:
擅自变更旅游接待计划
擅自中断旅游活动
私自承揽导游业务
私自为旅游者提供向导服务