服务具有差异性、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。此题为判断题(对，错)。

大多数有形商品都是先生产，然后进行销售和消费，而通信服务则与之不同，它具有不可分离性，即服务的生产过程与消费过程是同时进行的；二者在时间上是不可分离的。在服务的提供过程中，作为服务的提供者，通信企业必须和客户直接发生联系，客户也只有加入到服务的生产过程中才能享受到通信服务。

通信服务最为显著的特点是它的无形性，我们不能像有形产品那样看到、感受或触摸到服务。所以无形性是通信服务的最基本特征。

无形性是通信服务的最基本特征，差异性、不可分离性、不可储存性和无所有权转移都是从无形性中派生出来的。正是因为服务的无形性，它才具有不可分离性；而差异性、不可储存性和无所有权转移在很大程度上都是由无形性和不可分离性两大特征所决定的。

通信服务的特点：无形性，差异性、不可分离性、不可存储性和无所有权转移。