话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。此题为判断题(对，错)。
题目
话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
树立“用户至上”的思想,就要增强服务意识,端正服务态度,改进服务措施,达到()。A.用户至上
B.用户满意
C.产品质量
D.保证工作质量
参考答案：B
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第2题：
电信的“八字”服务方针反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（）。
A．安全、质量、速度、效益 B．普遍服务、用户至上 C．热情服务、礼貌待人 D．迅速、准确、安全、方便
正确答案：D
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第3题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。
A优质、热情、周全
B优质、高效、周全
C全面、细致、周全
D热情、周到、满意
B
略 -
第4题：
尊客爱货、( )集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。
A.热心周到
B.热情服务
C.热情细心
D.热情周到
正确答案：D
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第5题：
房地产经纪人的（ ）对客户做出交易决策具有重要影响。A、专业、周到、热情的服务
B、简捷、迅速、完善的服务
C、迅速、系统、热情的服务
D、简捷、经济、完善的服务答案：A解析：到店客户是潜在客户，他们可能对某一处房产产生购买欲望，或者希望房地产经纪人协助其出售其名下的房产。房地产经纪人的专业、周到、热情的服务对客户做出交易决策起到重大影响。