服务人员在上门服务时，对仪态的要求包括()。A.身体健康，精神饱满，表情神态自然、和善，面带微笑，和蔼可亲，稳重大方，落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜、绷脸B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖，但不能吃东西C.遇到态度不好的客户时，可以对不理不睬，施工完毕后马上离开D.禁止嚼口香糖、吃东西

题目

服务人员在上门服务时，对仪态的要求包括()。

A.身体健康，精神饱满，表情神态自然、和善，面带微笑，和蔼可亲，稳重大方，落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜、绷脸

B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖，但不能吃东西

C.遇到态度不好的客户时，可以对不理不睬，施工完毕后马上离开

D.禁止嚼口香糖、吃东西

相似考题

1.在交谈时要使自己的态度既合乎礼貌,又与谈话的内容相适宜,就必须对自己谈话时的()进行必要的规范。A.表情、动作、语言、语气B.神态、动作、语言、态度C.表情、动作、语言、态度D.神态、动作、语言、语气

2.上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。A、工作证;上级B、工作证;本级C、《上门服务登记表》;上级D、《上门服务登记表》;本级

3.通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪E、营销礼仪、社交礼仪

4.乘务员在迎客时，应精神饱满、面带微笑、挺胸收腹、鞠躬()A.30度B.20度C.15度D.5度

更多“服务人员在上门服务时,对仪态的要求包括()。A.身体健康,精神饱满,表情神态自然、和善,面带微笑,和 ”相关问题

  • 第1题：

    晨会站姿表情要求________。

    A.站立要求标准基础服务站姿

    B.表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人

    C.进行自检互检时，认真仔细，指出他人错误，态度诚恳，语气友好

    D.进行情景演练时，认真仔细，动作标准，声音洪亮


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    上门服务开办行必须坚持的原则包括()。

    A、双人办理

    B、双人负责安全保卫

    C、武装押运

    D、上门服务人员和记账人员分离


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    近景画面视角小，主体造型上要求细致，在拍摄人物时，尤其要注意通过表现人物表情、动作、神态、手势等，抓住人物的内心活动和情绪变化


    正确

  • 第4题：

    服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    受理业务时,表情自然,面带微笑,得理让人,不得与客户争吵和刁难客户,对客户不准“生、冷、硬、顶”。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

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