在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。此题为判断题(对，错)。

题目

在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.营业人员在接待客户时合适的注视部分是对方眼部。此题为判断题(对，错)。

2.亲切是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出服营业人员对客户的关怀。此题为判断题(对，错)。

3.窗口营业人员在与用户沟通中，应注意掌握哪些方法？

4.营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。此题为判断题(对，错)。

更多“在营业人员与客户的交往过程中,交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交 ”相关问题

  • 第1题：

    因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第2题：

    当客户提出代办业务时，营业人员可尽量为其代办相关事宜。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第3题：

    当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第4题：

    客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第5题：

    营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。

    A对

    B错


    错
    略

相关内容