呼入型呼叫中心其应用的主要方面是()。A.客户满意度调查B.技术支持C.市场营销D.产品咨询E.产品介绍

题目

呼入型呼叫中心其应用的主要方面是()。

A.客户满意度调查

B.技术支持

C.市场营销

D.产品咨询

E.产品介绍

相似考题

1.呼出型呼叫中心其应用的主要方面是()。A.投诉处理B.市场营销C.市场调查D.客户满意度调查E.产品介绍

2.呼叫中心按类型划分为呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、综合型呼叫中心。()此题为判断题(对，错)。

3.呼叫中心就是一个电话呼入呼出的设备，所有的呼叫中心都会有呼入呼出两个环节。()

4.主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。A、基于计算机的板卡式呼叫中心B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心C、电话营销中心D、呼出型呼叫中心

参考答案和解析
正确答案：BD
更多“呼入型呼叫中心其应用的主要方面是()。A.客户满意度调查B.技术支持C.市场营销D.产品咨询E.产品介 ”相关问题

  • 第1题：

    协作型crm系统的应用目前主要有()。

    A.自助服务帮助导航

    B.呼叫中心

    C.数据集成

    D.客户多渠道联络中心


    参考答案：ABD

  • 第2题：

    美于市场调查的内容，下列说法错误的是()。

    A:市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等
    B:顾客满意度调查不包括对各竞争对手的满意度评价的比较
    C:市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查
    D:对市场环境的调查研究是企业有效开展经营活动的基本前提

    答案：B
    解析：
    顾客满意度调查主要包括：调查消费者对产品的整体和分项满意度；满意的原因：不满意产生的原因；对改进产品或服务的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较等。

  • 第3题：

    实践背景：某知名电子产品品牌，希望通过呼叫中心解答客户对产品的咨询、进行产品及配件的电话营销、帮助客户下单，进而促进产品的销售。企业希望通过开发呼叫中心管理系统，到达提高产品销售量的目标。 要求：采取关键因素分析法、企业系统规划法，根据作业模板的步骤，进行系统规划。


    正确

  • 第4题：

    网络应用产品分为()。

    A.语音

    B.新视通

    C.呼叫中心

    D.全球眼


    参考答案：B, C, D

  • 第5题：

    关于市场调查的内容，下列说法错误的是 ()。

    A 、 市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等
    B 、 顾客满意度调查不包括对各竞争对手的满意度评价的比较
    C 、 市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查
    D 、 对市场环境的调查研究是企业有效开展经营活动的基本前提

    答案：B
    解析：
    顾客满意度调查主要包括：调查消费者对产品的整体和分项满意度;满意的原因;不满意产生的原因;对改进产品或服务的具体建议;对各竞争对手的满意度评价的比较等。

相关内容