对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是()A“不知道”B“这事不归我不管”C“我帮你打听一下”D“问别人去吧”

题目

对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是()

A“不知道”

B“这事不归我不管”

C“我帮你打听一下”

D“问别人去吧”

相似考题

1.员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。

2.职业道德活动中，对客人做到（ ）是符合语言规范的具体要求的。A.言语细致，反复介绍B.语速要快，不浪费客人时间C.用语尊称，不用忌语D.语气严肃，维护自尊

3.以下不符合交通运输执法用语规范的是()。A.请出示你的从业资格证B.你再狡辩，我们将加重处罚C.现在向你询问有关问题，我们依法对询问情况制作笔录，请如实回答。如果你不如实回答，你将承担相应的法律责任D.请你再次考虑是否签字。如果你拒绝签字，我们将记录在案，依法处理

4.客服人员服务用语要符合()。A.《货运营销客服人员电话用语规范》B.《货运人员电话用语规范》C.《货运营销人员用语规范》D.《货运客服人员电话用语规范》

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  • 第1题：

    对于李家辉主管而言，他在编写工作规范时，应该注意的问题是（　　）。

    A.工作规范用语要符合法律条文
    B.制定职位标准以规范任职者
    C.任职资格是履行工作职责的最低要求
    D.工作规范是对现有职位人员的要求

    答案：A,B,C
    解析：
    在编写工作规范时，应该注意的问题包括：①制定职位标准是用来规范任职者的，而不是让职位适应任职者；②用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾等方面的歧视；③切记工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求；④一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。D项，当工作规范作为招聘甄选的依据时，也可以视为任职要求或者雇佣标准，而不仅仅是对现有职位人员的要求。

  • 第2题：

    对从业人员的职业用语的要求是（）

    A．用语气缩短同客户的距离

    B．语速较快，不浪费顾客时间

    C．语言简练，不啰嗦，不反复

    D．语意明确，不模棱两可


    一年检查一次

  • 第3题：

    【单选题】职业道德活动中,对客人做到（)是符合语言规范的具体要求的。

    A．言语细致,反复介绍

    B．语速要快,不浪费客人时间

    C．用语尊称,不用忌语

    D．语气严肃,维护自尊


    C

  • 第4题：

    对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（　　）。

    A． “不知道”
    B． “问别人去吧”
    C． “这事不归我管”
    D． “我帮你打听一下”

    答案：D
    解析：

  • 第5题：

    询问别人职业和工作时的礼貌用语可为？


    正确

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