全面质量管理的基本工作方法包括下列()阶段。A、计划B、实施C、反馈D、检查E、处理

本题答案：质量管理工作循环是按照计划、执行、检查、总结四个阶段的顺序不断循环，进行质量管理的一种方法，具体如下：(1)计划阶段。经过研究分析，确定质量管理日标、项目和拟定相应的措施。该阶段又含四个步骤：③分析现状，找出存在的质量问题，并用数据说明;②逐个分析影响质量的各种因素;③找出影响质量的主要因素;④拟定措施计划。(2)执行阶段。根据预定目标和措施计划，落实执行部门和负责人，组织计划的实现。(3)检查阶段。检查计划实施结果，衡量和考察取得的结果，找出问题。(4)总结阶段。总结成功的经验和失败的教训，并纳人有关材料，在制度中规定，巩固成绩，防止问题再度出现，同时，将本次循环中遗留的问题提出来，以便转人下一循环去加以解决。归纳起来PDCA循环，总结经验纳入标准，提出这一循环尚未解决的问题，把它转到下一次PDCA循环中去。四个阶段周而复始地不断循环并不是停留在原水平上的，一个循环之后，要达到一个新水平，即为一个新台阶，从而使工作水平不断得到提高。