( )就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足顾客的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的再思考和再设计，利用先进的信息技术及现代的管理手段，最大地实现功能集成和管理上的职能集成，打破传统的职能型组织结构，建立起过程型组织结构，以实现企业在速度、质量、效率、成本和顾客满意度等方面经营性能的巨大提高。A:企业流程 B:企业流程改进 C:企业流程更改 D:企业流程再造

题目
( )就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足顾客的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的再思考和再设计，利用先进的信息技术及现代的管理手段，最大地实现功能集成和管理上的职能集成，打破传统的职能型组织结构，建立起过程型组织结构，以实现企业在速度、质量、效率、成本和顾客满意度等方面经营性能的巨大提高。

A:企业流程
B:企业流程改进
C:企业流程更改
D:企业流程再造
相似考题

1.所谓业务流程再造,就是对业务过程进行的再思考和根本性的再设计,以显著改善()等关键性绩效为目标。A、成本B、质量C、速度D、服务

2.以下针对业务流程重组(BPR)的哪些描述是正确的( )A.对企业战略的实施B.企业信息化战略的制定C.企业管理组织架构和业务流程的梳理和优化D.对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。

3.企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于( )：①寿险公司实现由粗放型向集约型增长模式的转变②寿险公司实现以效益为核心的发展目标③寿险公司偿付能力的提高④更广泛地运用信息技术，提高经营管理效率A.①②③B.②③④C.①②④D.①③④

4.运营流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。()

参考答案和解析
答案：D
解析：
更多“( )就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足顾客的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的再思考和再设计，利用先进的信息技术及现代的管理手段，最大地实现功能集成和管理上的职能集成，打破传统的职能型组织结构，建立起过程型组织结构，以实现企业在速度、质量、效率、成本和顾客满意度等方面经营性能的巨大提高。”相关问题

  • 第1题：

    企业业务流程重组(Business Process Reengineering,BPR)是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第2题：

    流程型组织结构和传统组织结构相比，具有的优点是()。

    A:以顾客和市场为导向
    B:业务流程以产出和顾客为中心
    C:组织结构的扁平化
    D:流程团队是流程型组织的基本构成单位
    E:组织结构的灵活性不断增强

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    本题考查的是流程型组织结构与传统型组织结构相比较的优点。

  • 第3题：

    （）再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需要和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的在思考和彻底的再设计。


    正确答案:业务流程

  • 第4题：

    下列选项中，关于以价值为中心，全面优化流程的说法错误的是（）。

    • A、重流程
    • B、使用绩效衡量和整体最优
    • C、借助IT手段，最大限度实现信息实时共享的集成管理
    • D、重组织和职能

    正确答案:D

  • 第5题：

    企业流程重组：就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    流程型组织结构与传统型组织结构比较，具有（）优点。

    • A、业务流程是以产出和顾客为中心
    • B、以顾客和市场为导向
    • C、组织结构的分层化
    • D、流程团队是流程型组织的基本构成单位
    • E、确定核心流程比较困难

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于（） ①寿险产业实现由粗放型向集约型增长模式的转变 ②寿险公司实现以效益为核心的发展目标 ③寿险代理人的职业化、专业化 ④更广泛地运用信息技术，提高经营管理效率

    • A、①②③
    • B、②③④
    • C、①②④
    • D、①③④

    正确答案:C

  • 第8题：

    企业流程再造是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底性重建，其目的是在（）等方面取得显著性改善，适应现代企业经营环境。

    • A、成本和利润
    • B、成本和质量
    • C、成本、质量、服务和速度
    • D、利润和质量

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    流程型组织结构与传统型组织结构比较，具有（）优点。
    A

    业务流程是以产出和顾客为中心

    B

    以顾客和市场为导向

    C

    组织结构的分层化

    D

    流程团队是流程型组织的基本构成单位

    E

    确定核心流程比较困难


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善。
    A

    ERP

    B

    MRP

    C

    BPR

    D

    CRM


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（）为中心的流程导向型的根本转变。
    A

    流程

    B

    人

    C

    团队

    D

    顾客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的（）。
    A

    再思考

    B

    再设计

    C

    再管理

    D

    再变更

    E

    再深入


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    流程型组织结构与传统型组织结构相比较，具有的优点是()。

    A:以顾客或者市场为导向
    B:业务流程是以产出和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率
    C:组织结构的扁平化
    D:企业组织的结构更具灵活性和适应性
    E:流程团队是流程型组织的基本构成单位

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    流程型组织结构与传统型组织结构相比，具有以下优点：以顾客或市场为导向；业务流程以产出和顾客为中心，提高了组织的运行效率；组织结构的扁平化；流程团队是流程型组织的基本构成单位；企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。

  • 第14题：

    下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。

    A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段
    B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心
    C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能
    D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利
    E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段


    答案：A,B,D,E
    解析：
    C项，顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心；在这一理念下， 企业的运营不再是以产品为中心来安排各种职能，而是以顾客为中心来统领各种职能。

  • 第15题：

    企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的（）。

    • A、再思考
    • B、再设计
    • C、再管理
    • D、再变更
    • E、再深入

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（）为中心的流程导向型的根本转变。

    • A、流程
    • B、人
    • C、团队
    • D、顾客

    正确答案:A

  • 第17题：

    以下针对业务流程重组（BPR）的哪些描述是正确的（）

    • A、对企业战略的实施
    • B、企业信息化战略的制定
    • C、企业管理组织架构和业务流程的梳理和优化
    • D、对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于（）。 ①寿险公司实现由粗放型向集约型增长模式的转变； ②寿险公司实现以效益为核心的发展目标； ③寿险公司偿付能力的提高； ④更广泛地运用信息技术，提高经营管理效率。

    • A、①②③
    • B、②③④
    • C、①②④
    • D、①③④

    正确答案:C

  • 第19题：

    （）是以组织核心竞争力为重点，对业务流程和组织结构进行根本性的再思考和再设计，以达到组织业绩的巨大提高。

    • A、企业流程设计
    • B、企业流程再设计
    • C、组织再造
    • D、核心流程在设计

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是（　　）。
    A

    顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客

    B

    顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流

    C

    顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求

    D

    顾客关系管理的关键在于提高顾客的转移成本


    正确答案： D
    解析：
    顾客关系管理是利用现代信息技术手段，不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续过程。其基本目的在于培养忠诚顾客，而培养忠诚顾客的关键在于提高顾客的转移成本。

  • 第21题：

    单选题
    （）是以组织核心竞争力为重点，对业务流程和组织结构进行根本性的再思考和再设计，以达到组织业绩的巨大提高。
    A

    企业流程设计

    B

    企业流程再设计

    C

    组织再造

    D

    核心流程在设计


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    房地产经纪机构业务流程管理中（）有利于房地产经纪机构最大限度地实现功能集成和管理职能集成，打破传统的职能型组织结构，建立过程型组织结构，以实现企业在速度、质量、效率、成本和客户满意度等方面的巨大提高。
    A

    流程分析

    B

    流程管理

    C

    流程再造

    D

    流程执行


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    流程管理的基本思想是突出流程，理顺并简化流程，强调以流程为导向的组织结构再造，追求企业组织的简单化和高效化。在这一实现过程中，如果没有信息技术的支持是根本无法实现的。具体而言，信息技术助力流程管理体现在（　　）等方面。
    A

    信息技术提高了业务流程的运作效率

    B

    信息技术提高了业务流程的有效性

    C

    信息技术有利于组织向高长型组织结构方向发展

    D

    信息技术有利于组织精简和优化部门设置


    正确答案： B,D
    解析：
    信息技术助力流程管理体现在以下方面：①信息技术实现了五流合一，提高了业务流程的运作效率；②信息技术规范了流程的运作，提高了业务流程的有效性；③信息技术有利于优化企业的组织结构，从而建立以流程为导向的组织。

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