在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的（　　）等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。A.时间期限 B.决策权 C.支付能力 D.意愿程度 E.服务费用

题目
在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的（　　）等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。

A.时间期限
B.决策权
C.支付能力
D.意愿程度
E.服务费用
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1.房地产经纪人员在售楼处现场接待时应（　　）。A.对客户的购房问题对答如流 B.为了获得客户的认可，适当贬低周边竞争对手的产品 C.向客户做简单介绍，让其自己决定是否购买 D.为了促成成交，即使暂时不确定，也要先承诺可以买房入学

2.在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中引导型客户的表现是（　　）。A.有意向近期购房，前来咨询了解市场行情 B.有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大 C.有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿 D.有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交

3.在客户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素将客户划分为（　　）。A.安全型 B.试探型 C.加强型 D.引导型 E.成熟型

4.为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（　　）。A.剖析房地产市场行情 B.固化客户的最初需求 C.引导客户找出其真实需求 D.理解客户的购房动机 E.与客户交谈日常生活情况

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  • 第1题：

    在客户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素将客户划分为（　　）。

    A、安全型
    B、试探型
    C、加强型
    D、引导型
    E、成熟型

    答案：B,C,D,E
    解析：
    根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素将客户划分为：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。

  • 第2题：

    在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的（　　）等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。

    A、时间期限
    B、决策权
    C、支付能力
    D、意愿程度
    E、服务费用

    答案：B,C,D
    解析：
    在客户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。具体的将客户分为试探型、引导型、加强型和成熟型，分别采用不同的方式进行引导。

  • 第3题：

    在客户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素将搭户划分为( )。

    A:安全型
    B:试探型
    C:加强型
    D:引导型
    E:成熟型

    答案：B,C,D,E
    解析：

  • 第4题：

    房地产经纪人在接待购房客户时，应重点询问客户的（　　）。

    A:收入水平
    B:工作单位
    C:买房资金预算
    D:职业

    答案：C
    解析：

  • 第5题：

    为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（　　）

    A、剖析房地产市场行情
    B、固化客户的最初需求
    C、引导客户找出其真实需求
    D、理解客户的购房动机
    E、与客户交谈日常生活情况

    答案：C,E
    解析：
    客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求。在了解客户购房需求时应注意以下几点：①不宜采用封闭式问题；②必须和客户建立良好的关系，在询问问题之前，房地产经纪人就可以和客户进行一些日常的闲聊，与客户建立信任关系；③客户的需求，常常因为一些内外部因素的变化而引起变化，有时候在洽谈的过程中，客户的初始需求在房地产经纪人的沟通和引导下逐步发生变化，并找到客户自己真实需求；④房地产经纪人要明确认识到，有很多客户对于自己的购房需求本身就是没有任何明确的概念，遇到这样的客户，房地产经纪人就要引导客户，让客户明确他的真实需求；⑤不能完全固化于客户的最初要求，引导客户明确其真实需求及产生新的合理需求也具有很重要的意义

  • 第6题：

    房地产经纪人员在接待客户时应（）。

    • A、直接推荐高档房源
    • B、连续询问客户需求
    • C、选择时机推荐房源
    • D、使用尽可能多专业术语

    正确答案:C

  • 第7题：

    房地产经纪人在接待客户过程中，应将客户划分优先次序，其中（）客户会表现出有意购房，但对价位不明确，且开价随意性业较大等特点。

    • A、试探型
    • B、引导型
    • C、加强型
    • D、成熟型

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    房地产经纪人员接待客户时，最好（）。
    A

    坐在客户的侧边

    B

    坐在客户的对面

    C

    坐在客户的后面

    D

    紧靠客户身旁


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。
    A

    适时招呼

    B

    推荐房屋从高档开始

    C

    掌握客户需求

    D

    注意推荐用语

    E

    适时把握成交契机


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中引导型客户的表现是（   ）。
    A

    有意向近期购房，前来咨询了解市场行情

    B

    有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大

    C

    有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿

    D

    有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交


    正确答案： A
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。
    A

    站立迎接，微笑待人

    B

    确定接待主体

    C

    与客户初步沟通后，了解客户需求

    D

    对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向

    E

    房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应(    )。
    A

    剖析房地产市场行情

    B

    固化客户的最初需求

    C

    引导客户找出其真实需求

    D

    理解客户的购房动机

    E

    与客户交谈日常生活情况


    正确答案： D,E
    解析：

  • 第13题：

    目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，（　　）成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。

    A、门店接待
    B、网络客户接待
    C、电话接待
    D、当面接待

    答案：A
    解析：
    目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。到店客户是潜在客户，他们可能对某一处房产产生购买欲望，或者希望房地产经纪人协助其出售其名下的房产。

  • 第14题：

    房地产经纪人向客户介绍新建商品房项目整体规划和设计是为了(　　)。

    A:增加客户购买信心
    B:提起客户购买兴趣
    C:让客户下定决心购买
    D:引导客户进一步沟通

    答案：B
    解析：

  • 第15题：

    在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中引导型客户的表现是（　　）。

    A、 有意向近期购房，前来咨询了解市场行情
    B、 有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大
    C、 有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿
    D、 有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交

    答案：B
    解析：
    在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。其中，引导型客户的表现为：有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大。

  • 第16题：

    房地产经纪人员接待客户时，最好( )。

    A.坐在客户的侧边
    B.坐在客户的对面
    C.坐在客户的后面
    D.紧靠客户身旁

    答案：A
    解析：

  • 第17题：

    房地产经纪人员接待客户时，最好（）。

    • A、坐在客户的侧边
    • B、坐在客户的对面
    • C、坐在客户的后面
    • D、紧靠客户身旁

    正确答案:A

  • 第18题：

    在接待客户过程中，下列接待方式不恰当的是（）。

    • A、与客户洽谈过程中，通过自己的真诚与专业服务，使客户产生信任
    • B、准确把握客户的真是需求和爱好，恰当地推荐
    • C、在讨论合同条款时，尽早提出一些较为敏感的关键性条款
    • D、当客户决定成交时，房地产经纪人应立即收取定金

    正确答案:C

  • 第19题：

    在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。

    • A、适时招呼
    • B、推荐房屋从高档开始
    • C、掌握客户需求
    • D、注意推荐用语
    • E、适时把握成交契机

    正确答案:A,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    房地产经纪人在带客户看房过程中，如仅有一个缺陷不满足客户意愿，房地产经纪人应采取的引导客户做出购买决策的技巧是（　　）。
    A

    假设法    

    B

    总结法

    C

    重点突破

    D

    善意威胁


    正确答案： B
    解析：
    引导客户做出购买决策是整个销售过程的重要部分，房地产经纪人引导客户做出购买决策的技巧有：①假设法；②总结法；③直接法；④对比法；⑤重点突破；⑥善意威胁。当仅有一个缺陷不满足客户意愿时，应重点突破难点，找到解决办法。

  • 第21题：

    单选题
    房地产经纪人员在接待客户时应（）。
    A

    直接推荐高档房源

    B

    连续询问客户需求

    C

    选择时机推荐房源

    D

    使用尽可能多专业术语


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    房地产经纪人在接待客户过程中，应将客户划分优先次序，其中（）客户会表现出有意购房，但对价位不明确，且开价随意性业较大等特点。
    A

    试探型

    B

    引导型

    C

    加强型

    D

    成熟型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的()等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。
    A

    时间期限

    B

    决策权

    C

    支付能力

    D

    意愿程度

    E

    服务费用


    正确答案： B,A
    解析：

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