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第1题：
简述卫生服务市场的特点。
参考答案：卫生服务需求与供给的不确定性，供需双方信息不对称，在卫生服务市场中存在垄断和诱导需求，卫生服务需求弹性小，卫生服务价格不是经充分竞争形成的，医疗服务市场的主体特征，提供者不追求利润最大化。
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第2题：
简述公关公司服务的特点。答案：解析：（1）较为客观公正；（1分）
（2）技术全面，专业性强；（1分）
（3）较灵活，适应性强；（1分）
（4）关系较疏远；（1分）
（5）运作成本高。（1分） -
第3题：
简述数据报服务的特点。
数据报服务的特点是主机可以随意发送数据。每个分组可独立的选择路由。数据报再按顺序发送交付给目的站，目的站必须把收到的分组缓存，等到能够按顺序交付主机时再进行交付。数据报不能保证按发送的顺序交付给目的站，是一种“尽最大努力交付”的服务。
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第4题：
简述卫生服务市场特点。
参考答案：卫生服务市场是一个信息不对称的市场；卫生服务市场是一个存在竞争也存在垄断的市场；卫生服务市场是一个存在产品具有外部性特征的市场；卫生服务市场是一个存在大量公共产品的市场。
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第5题：
简述书刊阅览服务的特点。
（1）阅览室一般都提供宽敞明亮的阅读空间、舒适的桌椅、安静的环境、现代化的自助复印设备等；
（2）阅览室的书刊资料一般都有很高的使用价值，一般也较少出现缺页、损毁现象；
（3）读者一般在阅览室阅读的时间较长，因此，工作人员接触读者的机会多，针对一些经常来阅览室的读者还可以通过观察其阅读行为、习惯，有针对性地提供阅读辅导、帮助等，针对需要为其推荐文献等。但是，书刊阅览服务也有一定局限性，如读者必须亲自到馆阅读，读者需要在开馆时间内才能到图书馆阅读；阅览室的座位是有限的。
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