客人来到餐厅后，引位员首先应热情问候客人，确认客人()，然后引领客人到位。A.身份B.预订C.官衔D.姓名

题目

客人来到餐厅后，引位员首先应热情问候客人，确认客人()，然后引领客人到位。

A.身份

B.预订

C.官衔

D.姓名

相似考题

1.引位员当看到客人到来时首先要热情地问候客人，然后再确认客人的预订。此题为判断题(对，错)。

2.客人来到餐厅时，如是常客，服务员应道出客人的姓名，然后（)。A．给客人送菜单B．确认预定C．为客人上毛巾D．指导客人入座

3.1、当客人来到前台办理入住并明确表示有预订时，我们需要询问客人预订人的姓名并请客人出示（）。A．工作证B．身份证C．学生证D．医保卡

4.礼宾员在取下后备箱行李时，首先应当（）。A．与客人核对数量B．立即引领客人进店C．等候客人吩咐D．站在原地等候客人吩咐

参考答案和解析
正确答案：B
更多“客人来到餐厅后,引位员首先应热情问候客人,确认客人(),然后引领客人到位。A.身份B.预订C.官衔D.姓 ”相关问题

  • 第1题：

    8、在客人预订咨询后，预订员需要掌握本餐厅或酒店的基本状况。


    对客人复述预订信息

  • 第2题：

    3、在距离客人＿＿＿米处，预订员应热情问候客人。

    A．0.5

    B．1

    C．1.5

    D．2


    （1）绝对不能让对方久等。通常，电话铃一响应立即拿起话筒，主动问候，若电话铃响过二次或二次以上，预订员则应首先向客人致歉。 （2）预订员应注意语言表达技巧，善于引导客人讲话，同时在一定情况下应注意考虑给宾客以选择的余地。 （3）对客人所提的订房要求应立即给以确定的答复。若不能即刻进行明确的答复，应请对方留下电话号码，并商洽再次通话的时间。 （4）预订员对客人的订房要求要认真记录，若可以接受、确认，应在通话结束前，按照记录重复客人的电话预订要求，以避免出差错，其主要内容包括抵店日期、用房种类、用房数量、间／天数等。 （5）为了方便记录，订房单应放置在电话机旁。

  • 第3题：

    在客人预订咨询后，预订员需要掌握本餐厅或酒店的基本状况。


    ABCDE

  • 第4题：

    2、在距离客人＿＿＿米处，预订员应热情问候客人。

    A．0.5

    B．1

    C．1.5

    D．2


    电话预订

  • 第5题：

    在距离客人＿＿＿米处，预订员应热情问候客人。

    A．0.5

    B．1

    C．1.5

    D．2


    A

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