需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?( )A.维修工单B.维修增项单C.环车检查单D.结算单

题目

需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?( )

A.维修工单

B.维修增项单

C.环车检查单

D.结算单

相似考题

1.在制单与报价中服务顾问解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字。此题为判断题(对，错)。

2.制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括( )A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格B.确认维修所需的配件库存信息C.维修工单上的工作项目清晰明了D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意

3.维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。A.新的交车时间B.新增维修项目及备件C.客户的意见D.工时费用

4.派工流程中的执行标准包括( )A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

参考答案和解析
正确答案：A
更多“需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?( )A.维修工单 B.维修增项单C. ”相关问题

  • 第1题：

    关于客户报修服务工作,以下做法不妥的是()。

    A、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容

    B、维修结束时，维修人员应根据事先约定的标准向客户收费

    C、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》

    D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价


    参考答案：B

  • 第2题：

    制单与报价流程中的行为规范包括( )

    A.确认客户的相关信息

    B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字

    C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价

    D.让客户自行离开或进入客户休息区


    正确答案：ABC

  • 第3题：

    4、下列汽车售后服务资料中，最常用的是？

    A．接车单

    B．洗车单

    C．维修合同

    D．增项单


    接车单

  • 第4题：

    客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?( )

    A.结算台

    B.财务室

    C.客户关系室

    D.服务经理室


    正确答案：A

  • 第5题：

    维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意( )

    A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

    B.维修工单经确认后,客户要签名

    C.不用给客户留存

    D.直接交给维修技师


    正确答案：AB

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