在客户失联流程中所使用那些辅助工具( )A.回访记录表B.客户失联回访记录表C.来电记录表D.客服报告

题目

在客户失联流程中所使用那些辅助工具( )

A.回访记录表

B.客户失联回访记录表

C.来电记录表

D.客服报告

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1.保险销售人员在展业过程中不得出现下列情况()。A、伪造客户联系方式B、冒名顶替客户回访C、授意客户虚假回访D、伪造信函及面访记录

2.回访流程的执行标准包括( )A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解C.提醒下次定期保养时间D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表

3.回访流程中用到的辅助工具包括( )A.回访话术B.客户关怀卡C.跟踪回访记录表D.投诉处理表

4.《农业保险客户回访管理暂行办法》(人保财险农电函〔2013〕63号)中要求,建立农业保险客户回访工作管理制度。通过()邮件、问卷调查等渠道,向客户了解核实保险标的权属和数量、自缴保费、告知义务履行以及承保公示等情况,留存《客户回访记录表》。A、现场回访B、电话C、短信D、报纸

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  • 第1题：

    使用SQL删除数据命令时，如果不使用WHERE子句，则

    A．逻辑删除表中当前记录

    B．物理删除表中当前记录

    C．逻辑删除表中所有记录

    D．物理删除表中所有记录


    正确答案：C
    解析： 在使用SQL DELECT删除数据时，若不使用WHERE子句，则删除表中全部的记录， SQL删除属于逻辑删除。

  • 第2题：

    3、发现存在客户抱怨的《用户电话回访记录表》，应在（）工作日内递交总经理，并抄报业务经理/服务经理。

    A.半个#B.1个#C.2个#D.
    错误

  • 第3题：

    24、三表一卡的逻辑关系是以下哪几点（）？

    A．《营业日报表》——记录销售员每日工作活动

    B．《营业日报表》里工作计划时间要与《潜在顾客等级推进表》和《客户信息卡》（背面）里的回访计划对应。

    C．《客户信息卡》（背面）的顾客回访情形与《潜在顾客等级推进表》里的回访后等级推进结果与《营业日报表》里的当日工作总结在同一时间点能够相互对应。

    D．《客户信息卡》（正面）的用户回访计划与实际回访情形与《营业日报表》里的工作计划与总结，在同一时间点能够对应。


    《营业日报表》——记录销售员每日工作活动;《营业日报表》里工作计划时间要与《潜在顾客等级推进表》和《客户信息卡》（背面）里的回访计划对应。;《客户信息卡》（背面）的顾客回访情形与《潜在顾客等级推进表》里的回访后等级推进结果与《营业日报表》里的当日工作总结在同一时间点能够相互对应 。;《客户信息卡》（正面）的用户回访计划与实际回访情形与《营业日报表》里的工作计划与总结，在同一时间点能够对应。

  • 第4题：

    ForPro命令CREATETABLE客户(客户号C(8),净水器编号C(18),类型C(8))的作用是( )

    A、创建“客户”数据库

    B、创建“客户”表，表中有3个字段，1条空记录

    C、创建“客户”表，表中有3个字段，1条记录

    D、创建“客户”表，表中有3个字段，0条记录


    正确答案：D

  • 第5题：

    18、在MySQL中，关于表记录的修改下列说法正确的是 ________。 ‍

    A．修改表记录只能使用update语句

    B．使用update语句可以修改表中指定记录

    C．修改表记录时候，不需要考虑表间的外键约束关系

    D．使用update语句可以修改表中所有记录


    BD

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