从货物运输的质量需求特性来看，下列各项不属于顾客对航空货物运输服务需求的是( )。A.时效性 B.安全性 C.经济性 D.可靠性

题目
从货物运输的质量需求特性来看，下列各项不属于顾客对航空货物运输服务需求的是( )。

A.时效性
B.安全性
C.经济性
D.可靠性
相似考题

1.服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。()此题为判断题(对，错)。

2.为提高民航的运输服务质量，需要对航空运输服务质量进行策划。在进行质量策 划前，应通过（ ）来准确地了解顾客的需求。A.质量分析B.质量检验C.工作过程分析D.顾客需求信息的收集和分析

3.简述货物运输需求产生的来源及影响货物运输需求的主要因素？

4.：服务质量：指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义。可以判断出下列哪项说法不正确？（ ）A．当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平B．随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求C．连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平D．评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看

更多“从货物运输的质量需求特性来看，下列各项不属于顾客对航空货物运输服务需求的是( )。”相关问题

  • 第1题：

    服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义，可以判断出下列哪项说法不正确？( )

    A.当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平
    B.随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求
    C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
    D.评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看

    答案：D
    解析：
    D项不正确，评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求和精神需求两方面来看。

  • 第2题：

    根据增值税的相关规定，下列各项中，不属于物流辅助服务的是（ ）。

    A.航空服务
    B.港口码头服务
    C.货物运输代理服务
    D.装卸搬运服务

    答案：C
    解析：
    货物运输代理服务属于“商务辅助服务”。

  • 第3题：

    从消费学的角度看，货物运输需求是一种()。

    A.消费需求
    B.本源需求
    C.生产需求
    D.派生需求

    答案：D
    解析：
    运输需求是派生需求，不是为了生产而生产，而是为了满足其他的生产和生活的需要。

  • 第4题：

    在下列各项中，属于物流辅助服务的有（）。

    • A、航空服务
    • B、货物运输代理服务
    • C、仓储服务
    • D、收派服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    货物运输需求本质上是一种派生需求。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    下列各项不属于顾客需求结构的是（）。

    • A、功能需求
    • B、形式需求
    • C、价格需求
    • D、内涵需求

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    从战略角度来讲，企业可以从三个方面界定自己的使命。下列选项中不属于这三个方面的是（）
    A

    满足顾客需求的方式

    B

    顾客需求

    C

    目标市场

    D

    产品质量


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    在下列各项中，属于物流辅助服务的有（）。
    A

    航空服务

    B

    货物运输代理服务

    C

    仓储服务

    D

    收派服务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    货物运输需求本质上是一种派生需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列飞行活动不属于通用航空的是（）
    A

    工业航空

    B

    航空科研

    C

    农业航空

    D

    货物运输


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    下列关于民航货物运输质量及需求特性的说法，错误的是( )。

    A.从硬性技术和设施、设备角度而言，顾客需求的重点是安全性
    B.对航空运输服务，顾客认为影响其服务质量的重要因素包括服务人员的热情、友好、专业、文化
    C.影响货主选择运输方式的重要因素依次为：速度、价格、准时交货、可靠性、良好货物跟踪机制等
    D.服务是指为满足顾客的需求，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动产生的结果

    答案：C
    解析：
    通过对货主、货代公司的调查及有关资料的分析，影响货主选择运输方式的重要因素依次为：价格、速度、准时交货、可靠性、良好的货物跟踪机制等。

  • 第12题：

    从消费学的角度看，货物运输需求是一种()。

    A:消费需求
    B:物质需求
    C:生产需求
    D:派生需求

    答案：D
    解析：
    本题考查运输生产的派生性。从消费学的角度看，运输需求是一种派生需求。

  • 第13题：

    从影响旅客运输需求的因素来看，( )可以提高旅客对航空运输产品和服务的需求。

    A.提高运输价格
    B.提高服务质量
    C.增加运输产品的供给
    D.降低运输成本
    E.降低运输价格

    答案：B,E
    解析：
    影响单个客运市场需求的因素1．价格和服务质量。单个客运市场，如果存在多种运输方式或同一运输方式的多个企业竞争时，降价或提高服务质量会增加该运输方式或运输企业在这一运输市场上的运输需求。一种运输方式或一个运输企业提高运价，市场需求或市场占有率会下降。

  • 第14题：

    从战略角度来讲，企业可以从三个方面界定自己的使命。下列选项中不属于这三个方面的是（）

    • A、满足顾客需求的方式
    • B、顾客需求
    • C、目标市场
    • D、产品质量

    正确答案:D

  • 第15题：

    下列各项中，（）不是商流活动的研究内容。

    • A、市场需求预测
    • B、订货
    • C、销售
    • D、货物运输

    正确答案:D

  • 第16题：

    顾客对航空货物运输服务的需求可以分为（　）几个方面。

    • A、时效性 
    • B、安全性 
    • C、方便性 
    • D、经济性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    问答题
    简述货物运输需求产生的来源及影响货物运输需求的主要因素？

    正确答案： 货物运输需求产生的来源：
    ⑴自然资源地区分布不均衡，生产力布局与资源产地分离；
    ⑵生产力与消费群体的分离；
    ⑶地区间商品品种、质量、性能、价格上的差异。
    影响货物运输需求的主要因素有：
    ⑴经济发展水平；
    ⑵国民经济产业结构和产品结构；
    ⑶运输网的数量和质量；
    ⑷运价水平的变动；
    ⑸国家经济政策和经济体制的改变对货物运输需求有很大影响。
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    下列各项不属于顾客需求结构的是（）。
    A

    功能需求

    B

    形式需求

    C

    价格需求

    D

    内涵需求


    正确答案： C
    解析： 顾客需求结构的内容包括：①功能需求，如饭店餐饮产品能解决顾客"饿"的实际问题，只要吃饱就满足了顾客的功能需求；②形式需求，指顾客对饭店产品的外观、构成、名称、方式等方面的需求；③价格需求，即顾客对饭店提供的产品合理收费的需求以及在一定价格波动空间内获得定价选择权的需求；④外延需求，指顾客希望获得的附加利益和服务的需求，其核心是心理需求。

  • 第19题：

    单选题
    下列各项中，（）不是商流活动的研究内容。
    A

    市场需求预测

    B

    订货

    C

    销售

    D

    货物运输


    正确答案： D
    解析： 商流的研究内容是商品交换的全过程，具体包括市场需求预测、计划分配与供应、货源组织、订货、采购调拨、销售等。其中既包括贸易决策，也包括具体业务及财物的处理。货物运输属于物流活动的内容。

  • 第20题：

    多选题
    顾客对航空货物运输服务的需求可以分为（　）几个方面。
    A

    时效性 

    B

    安全性 

    C

    方便性 

    D

    经济性


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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