新生到学校报到，规定只能刷卡，来的学生很多，有学生家长在大厅吵闹，你是大厅工作人员，怎么办?
题目
新生到学校报到，规定只能刷卡，来的学生很多，有学生家长在大厅吵闹，你是大厅工作人员，怎么办?
相似考题
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第1题：
学生家长外出打工，无暇顾及孩子，你怎么办?答案：解析：我会做如下处理:
第一,教师职业道德要求教师要做到关爱学生，我会及时与孩子沟通，给予其更多的关心与帮助第二，与家长沟通，及时外出打工，也要及时关心孩子。
第三，组织以"关爱学生”为主题的班会
第四，在生活中多关注孩子，及时给予关心.
第五、"为社会之范”， 就是教师的言行要成为社会的典范。 -
第2题：
某学生家长给王老师口袋里塞了张购物卡，如果你是王老师你怎么办？
正确答案: 拒绝，保持廉洁从教。
第一，直接拒绝，并表明自己的态度。
第二，在和家长交流中，明确表明教师的职责，了解家长诉求，合理的及时承诺，不合理的说服教育。
第三，对于所有的学生一视同仁的对待，不做特殊化对待。 -
第3题：
如果你是老师，一位学生家长给你塞红包，你会怎么办？
正确答案: 收受红包的行为，不仅违背我做人的原则，更违背了一名教师的职业道德，作为一名教育工作者，对于家长的这种行为，我一定会正面予以回绝，避免这种不正之风在校园蔓延。
首先，家长这样做的初衷是为了能让我更多的关注孩子在学校的表现，无论在生活上还是学习上都能给予特别的关照，这种为人父母的良苦用心是可以理解的，因此我会将话题转移到孩子身上，针对孩子近期的表现，尤其是孩子自身的优缺点与家长进行深入沟通，并给出一些建设性的意见、建议和督促家长配合我做好学生在家的管理工作，让学生有更大的进步。
其次，我会向家长解释我在日常工作中，尤其是在班级管理上的一些方法和想法，让家长体会到我对每一个孩子都会全情投入和平等对待，负起一名教师的责任；同时，也会关注每个孩子的特点，有针对性的开展教学和管理，真正地贯彻“有教无类”和“因材施教”的教育宗旨，让家长对我的工作充分放心。
最后，我会反思自己在日常工作中，是否对孩子的关心不够而导致了家长对我产生了误解。所以，在今后的工作中，我会改进自己的工作方法，增进与学生的接触，加强与学生家长的沟通，变被动为主动。例如可以尝试让家长参与主题班会，或经常以短信或邮件等方式将学生近期情况向家长说明。相信通过我的努力，一定可以赢得学生以及家长的信任，使教学工作开展的更加顺利。 -
第4题：
客人在大厅用餐时猜拳或打牌怎么办？
正确答案: 客人在餐厅打牌或猜拳，会破坏餐厅高雅的宁静的气氛；服务员应礼貌地上前给予劝阻，取得客人的理解和合作，以免影响其他客人；若客人不听劝阻，必须向大堂副理汇报，并由大堂副理出面处理。 -
第5题：
构成饭店气氛的核心问题的因素是（）
- A、大厅空间
- B、前厅工作人员
- C、大厅环境温度
- D、背景音乐
正确答案:C -
第6题：
某市为方便市民，设立政务大厅，对政务进行集中办理，以下是该政务大厅的部分规章制度：如每周一、三上午8：30－11：30为集中办理业务时间；为提高办事效率，每周一、三上午不提供咨询服务；没有特殊紧急情况，不允许擅离职守，大厅工作人员要坚守岗位等。你认为上面的规章制度还有哪些不完善的地方？为了更好地发挥政务大厅的作用，你有什么好的建议？
正确答案: 对于政务大厅的部分规章制度，有以下几点有待完善的地方：
（1）时间的安排不科学。每周一、三的上午定为集中办理业务时间，确实能够提高政务大厅的办事效率，但是如果有人在周一、周三有紧急事务需要咨询，而且如果得不到足够的信息提供，就会延误，一旦延误，将要遭受巨大损失；一般公务的解决，需要调查、研究、讨论的过程，对于程序简单的事件，时间可能足够，对于复杂的事件，一上午的时间是远远不够的。
（2）忽视了办事质量。设立政务大厅的出发点和目的是为了更好的服务于民，彰显政府更好的为人民服务的宗旨的。如果，政务的解决不能真正做到符合民意，只是注重效率而忽视质量，那么政务大厅的设立就失去了其存在的意义了。
（3）细节规定模糊，缺少人文关怀。“没有特殊紧急情况”的定位不明确，容易引起误解，不利于工作人员更好为百姓提供优质服务。同时，假如工作人员在这个规定的期间去了洗手间，而此时，领导查岗他不在，就会被视为擅离职守。所以，规章制度的制定要以人为本，具体的细节要明晰，不能模糊不明。
为了更好地发挥政务大厅的作用，我的建议是：
（1）科学合理的安排工作时间，做到分工明确，责任清晰。如根据业务信息表的汇总，按照业务的性质、轻重缓急，设立具体的窗口和人员在规定的时间来解决，对于在规定的时间没有来办理业务的，要做好记录，及时沟通，约定合适的办理时间。
（2）根据政务的性质、数量等，统筹规划，合理安排，不能顾此失彼。设立政务大厅的目的，就是体现政府更好的服务于民的。有些业务可以集中办理，但是有些业务是不能集中办理的。所以，政务大厅应根据实际情况，设立不同的窗口，做到统筹规划，不能顾此失彼。
（3）制度的制定要体现以人为本，真正体现为人民服务的宗旨。不能只重视效率，忽略质量。如果业务的办理，不能让老百姓满意，不能解决老百姓的实际困难，就不是为人民服务。
（4）积极探索和创新服务方式，既要提高效率，又要提高质量，真正体现政府勤政为民，为老百姓办实事、办真事的宗旨。 -
第7题：
你是某单位服务大厅的工作人员，有个老人要办一些手续，但是政策不允许办理，老人在服务大厅大吵大闹，引来不少群众围观，而这时，上级领导来你们单位视察，你怎么处理这件事情？
正确答案: 因为老人要办一些手续，但是政策不允许办理。我会先去沟通了解，如果是因为一些手续不齐等问题，我会耐心将所缺事项告知老人，并将一些如去哪里办、怎么办等的细节问题也一一告知，并且有什么可以帮忙联系的也会去做；如果确是无法办理的事情，也会和老人耐心沟通、解释，让老人明白国家的政策。相信老人一定会平复心情，认可我们的工作。 -
第8题：
问答题学校开展活动，家长、媒体来的人很多，超过了场地容纳量，导致现场混乱。作为工作人员，你怎么办？正确答案：解析： -
第9题：
问答题你是业务办理大厅的工作人员，有市民来办理业务在禁烟区抽烟，并与前来制止的保安发生了争吵，市民反映办理业务排队时间长，又没有地方吸烟，等待时间太长了。你作为工作人员，你该怎么处理？正确答案：解析： -
第10题：
问答题在大厅若发现可疑人员怎么办？正确答案： ①密切关注可疑人员的动向；
②必要时可主动上前询问；
③如发现对方神态有异样时及时通知保安部；
④及时汇报值班经理。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题上级下来进行效能督查，办事大厅一位群众和工作人员发生争执。领导让你处理，你怎么办？正确答案：解析： -
第12题：
问答题你是某单位服务大厅的工作人员，有个老人要办一些手续，但是政策不允许办理，老人在服务大厅大吵大闹，引来不少群众围观，而这时，上级领导来你们单位视察，你怎么处理这件事情？正确答案： 因为老人要办一些手续，但是政策不允许办理。我会先去沟通了解，如果是因为一些手续不齐等问题，我会耐心将所缺事项告知老人，并将一些如去哪里办、怎么办等的细节问题也一一告知，并且有什么可以帮忙联系的也会去做；如果确是无法办理的事情，也会和老人耐心沟通、解释，让老人明白国家的政策。相信老人一定会平复心情，认可我们的工作。解析： 暂无解析 -
第13题：
中午幼儿午休,有一个孩子不睡觉在吵闹,你是老师会怎么办?答案：解析：幼儿的精力和睡眠时间存在差异,出现有幼儿午休吵闹不睡觉的情况时,我应该给这个幼儿讲故事,用故事吸引他的注意力,使他的情绪状态平静下来,边讲故事边轻抚他的后背或额头使他尽快入睡。幼儿的竞争意识都很强,所以也可以开展睡觉比赛,以午休后奖励的形式引导幼儿尽快入睡。如果这个幼儿还是不能平静下来,并且继续吵闹,我可以把这名幼儿抱出午休室,暂时让他先玩游戏,不让他影响其他幼儿休息,并与这位幼儿说明不影响其他小朋友休息的道理,使他意识到遵守纪律,不影响他人的重要性。另外,应该及时与家长沟通,充分发挥家园一致的教育作用,帮助孩子养成良好的生活习惯和作息规律,使其尽快适应幼儿园的生活。 -
第14题：
如果你是班主任，有学生家长因为孩子的同桌成绩不好而要求你给他的孩子调换座位。对此，你怎么办？
正确答案: 座位的编排，对学生的学习态度和行为、课堂交往以及身心健康发展都有着重要的影响。如果我是班主任，面对家长调换座位的要求，我会这么做：
首先，认真倾听，适当回应。对于家长提出的调换座位的要求，我会认真倾听家长的想法。如果学生确实有其他的特殊原因需要调换座位，那么我会告诉家长自己会酌情考虑；如果没有其他特殊原因，只是因为孩子同桌的成绩不好而想要调换座位，那么我会就座位的编排向其作详细说明。
其次，耐心解释。我会告知家长每个学生的学习特点、学习习惯等都不尽相同，所以在安排座位时，会充分考虑学生的个性特征，注意不同气质、性格的学生间的搭配，使他们能够互助、互补。同时，我也会说明他孩子的同桌虽然成绩不好，但是性格、能力等方面很好，两个孩子可以相互帮助，共同成长。除此之外，我还会向家长说明座位的安排会定期进行统一调整，希望他能够理解。
最后，强调说明。我会以此为契机，通过家长会的形式，向学生家长说明座位编排的目的以及原则，使家长能够理解和支持学校的教育教学工作。同时，我也会通过班会和日常沟通的方式引导互为同桌的学生互相帮助，共同成长和进步。 -
第15题：
安排学生去打扫厕所，学生家长不同意，你怎么办？
正确答案: （态度）现在的学生多是独生子女，在家里大都娇生惯养，所以家长可能一时难以接受自己的孩子去打扫厕所这种事情，遇到这种情况，我会耐心的与家长沟通，争取家长的理解与配合。
（原因、化解）首先，我会找一个合适的机会向他们诚恳的道歉，因为事前没有争取他们的同意。同时和家长坦诚的进行沟通交流，让家长知道让学生打扫厕所的意义。比如，有些学生上完厕所，从来不会主动冲水，使得下一个来上厕所的感到十分不舒服。现在让学生亲自打扫厕所，通过亲身劳动的体验，学生才会懂得尊重自己的劳动成果，继而尊重别人的劳动成果，并培养对所处环境的保洁意识。如果不同意的是某一个家长，我会向他说明打扫厕所是为了培养学生的劳动意识和卫生观念，是所有孩子都参加的，不能搞特殊待遇，希望这位家长能积极的给予配合。如果不同意的是大部分家长，我会虚心听取他们的原因和看法。是否劳动的强度过大，或者活动给学生带来了一些健康问题等，针对这些意见，我会虚心的听取，通过和家长的协商，改进活动形式，或者改换劳动形式。比如，在自愿的情况下，由老师带领大家打扫一次厕所，然后让学生反思自己的日常行为。
（避免）处理完这件事情后，我要进行反思，在以后安排类似任务时，一是要询问学生的意见，并及时和家长进行沟通，让家长和学生都能明白任务的意义，自愿的参与此项任务，才能起到应有的教育效果。二是要思考让学生清洁厕所不是简单的走形式，而真要锻炼他们的劳动意识和观念的话，就应该由老师带领学生一起清洁厕所，同时针对种种不文明的入厕现象进行分析，培养学生形成良好的道德观念。 -
第16题：
在大厅若发现可疑人员怎么办？
正确答案: ①密切关注可疑人员的动向；
②必要时可主动上前询问；
③如发现对方神态有异样时及时通知保安部；
④及时汇报值班经理。 -
第17题：
你是省教育部门的工作人员，高考期间，为严肃考场纪律，领导让你到某县巡查，但是到了当地，主管部门不配合，学生家长也进行阻挠，你怎么办？
正确答案:高考期间，严肃考场纪律是保证高考公平、公正的有效措施，作为教育部门的工作人员应该始终把考生的利益放在首位，确保考试的顺利进行。所以我会积极采取措施解决这些问题。
首先，我会和当地的主管部门诚恳的沟通，表达此行的目的，重点强调保障高考考场纪律的重要性。并且表示我们此次的巡查与你们的工作是一致的，都是为了配合本地的高考能够公正、严谨的有序进行，避免出现不必要的问题。我想当我讲明来意，打消其顾虑后，相信当地部门领导能够从大局出发，配合支持我的工作。
其次，针对学生家长的阻挠，我会站在父母的角度，将心比心地和家长交流，一方面对家长的心情表示理解，向他们讲明正是因为每位家长都希望我们的考试公平公正的进行，所以我们对于考场纪律的监督是维护每位考生利益的必要保障；另一方面向各位家长表明态度，在巡查过程中，我会坚持公平公正的原则，严格按照标准进行，不干扰考场的正常秩序，不会影响到我们的考生，希望各位家长能理解并支持我的工作。
总之，在面临这种情况的时候，我会以严肃考场纪律、保障高考的顺利进行为重，充分尊重当地部门以及家长的意见，务必使我的工作既合法又合理。 -
第18题：
你所在的单位，办事大厅里一天突然涌进非常多的办理事务的人，甚至把大厅围的水泄不通，你作为该大厅的负责人，请问你如何处理？
正确答案:（1）以最快的速度，把办事大厅的情况报告领导，请求增派人手。
（2）通知后勤保安人员，协助维持办事大厅的纪律，保持好大厅的稳定。
（3）稳定前来办理事务人员的情绪，让他们不要着急，不要拥挤，按照秩序进行。
（4）启动应急方案，迅速安排特设窗口，提高办事的质量和效率；通过广播，与前来办理事务的人员进行协商，如果他们的事务不是特别紧急，请他们退出办事大厅，大厅承诺一定会安排合适的时间专门接待他们，并向他们道歉，请求他们的谅解和支持。
（5）事情结束以后，如实向领导报告。并做好工作总结，为以后顺利开展工作做好借鉴。 -
第19题：
客人结账时不愿承担房间赔偿，在大厅吵闹时怎么办？
正确答案:首先安抚客人的情绪，想方设法先让客人离开大厅，并委婉的向客人讲清宾馆的管理制度，房间的东西都是要经过好几道检查才配进去的，是不会出现失误的。若客人还不愿赔偿，可汇报部门经理或值班经理等待解决。 -
第20题：
问答题客人结账时不愿承担房间赔偿，在大厅吵闹时怎么办？正确答案： 首先安抚客人的情绪，想方设法先让客人离开大厅，并委婉的向客人讲清宾馆的管理制度，房间的东西都是要经过好几道检查才配进去的，是不会出现失误的。若客人还不愿赔偿，可汇报部门经理或值班经理等待解决。解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题构成饭店气氛的核心问题的因素是（）A大厅空间
B前厅工作人员
C大厅环境温度
D背景音乐
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题材料：服务大厅出现了人员短缺、设备不足的问题。来的人特别多，还需要等号，每天限号50人，于是很多民众4点多就得起来排号。工作人员不愿意加班。问题：对此，你有什么建议？正确答案：解析： -
第23题：
问答题你是政府服务大厅的负责人，现在服务大厅排队时，很多人带孩子过来排队，孩子们在现场嬉戏打闹，引起了很多群众不满。你是负责人，你怎么解决？正确答案：解析：