下列选项中()是保险公司为客户提供的增值服务内容。A.保险信息咨询、保险计划书设计B.医疗咨询、法律咨询、汽车求援修理C.投保、缴费、核保、承保D.保单信息查询、保单变更、续期续费、理赔和给付

题目
下列选项中()是保险公司为客户提供的增值服务内容。

A.保险信息咨询、保险计划书设计

B.医疗咨询、法律咨询、汽车求援修理

C.投保、缴费、核保、承保

D.保单信息查询、保单变更、续期续费、理赔和给付

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1.保险公司的客户服务仅是指客户签单后保险公司为客户提供的如客户回访、保单变更、投诉处理等一系列服务。()

2.保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于()。A、前提服务B、核心服务C、基本服务D、附加服务

3.以私人银行客户资产等级及贡献为基础，将客户分层，提供差异化的增值服务内容，形成阶梯式的增值服务体系。（ ）

4.下列选项中，关于国内理赔服务创新的说法错误的是( )。A. 理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务，是保险公司将理赔前置的重大创新B. 附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度，从而提高客户留存率、降低退保损失C. 移动理赔相对传统理赔方式，在效率方面效果不佳，客户满意度不高D. 客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP 贵宾客户，对不同类别的客户提供动态服务和管理

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  • 第1题：

    双向互动服务的主要内容有()。

    A、信息发布、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务

    B、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务

    C、信息提供、业务受理、客户交费、有序充电、增值服务

    D、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、社区服务


    参考答案：B

  • 第2题：

    下列选项中，属于增值税混合销售行为的是（ )。

    A.某商场销售货物并建立餐饮中心为顾客提供餐饮服务
    B.汽车销售公司销售汽车并为其他客户提供装饰服务
    C.纳税人销售林木的同时提供林木管护劳务
    D.中国移动向客户销售手机并为其他客户提供通信服务

    答案：C
    解析：
    选项A、B、D均属于兼营行为。

  • 第3题：

    40、下列各项中属于增值税视同提供应税服务的有（）

    A．为本单位员工无偿提供餐饮服务

    B．向客户无偿提供信息咨询服务

    C．销售货物同时无偿提供运输服务

    D．为客户无偿提供广告设计服务


    向客户无偿提供信息咨询服务;销售货物同时无偿提供运输服务;为客户无偿提供广告设计服务

  • 第4题：

    下列选项中，属于增值税混合销售行为的是（ ）。

    A．电信部门自己销售移动电话并为客户有偿提供电信服务

    B．装潢公司为客户包工包料装修房屋

    C．零售商店销售家具并实行有偿送货上门

    D．饭店提供餐饮服务并销售酒水


    正确答案：C
    选项A、B、D均为计征营业税的混合销售行为。

  • 第5题：

    下列选项中， 属于增值税混合销售行为的是（　）。

    A.某商场销售货物并建立餐饮中心为顾客提供餐饮服务
    B.汽车销售公司销售汽车并为其他客户提供装饰服务
    C.纳税人销售林木的同时提供林木管护劳务
    D.中国移动向客户销售手机并为其他客户提供通信服务

    答案：C
    解析：
    选项A、B、D均属于兼营行为。

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