下列选项中，关于国内理赔服务创新的说法错误的是( )。A. 理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务，是保险公司将理赔前置的重大创新B. 附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度，从而提高客户留存率、降低退保损失C. 移动理赔相对传统理赔方式，在效率方面效果不佳，客户满意度不高D. 客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP 贵宾客户，对不同类别的客户提供动态服务和管理

题目

下列选项中，关于国内理赔服务创新的说法错误的是( )。

A. 理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务，是保险公司将理赔前置的重大创新

B. 附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度，从而提高客户留存率、降低退保损失

C. 移动理赔相对传统理赔方式，在效率方面效果不佳，客户满意度不高

D. 客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP 贵宾客户，对不同类别的客户提供动态服务和管理

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1.根据《保险小额理赔服务指引(试行)》，对于个人医疗保险小额理赔，保险公司应建立保险小额理赔服务监测指标体系，主要指标为( )A、保险小额理赔获赔率B、保险小额理赔投诉率C、保险小额理赔五日结案率D、保险小额理赔平均索赔支付周期

2.以下关于团体保险理赔特点的陈述，错误的是()。A、团体保险理赔中，保险理赔人员直接接触被保险人，提供理赔服务B、立案方式上，团体保险理赔多以投保团体为基础，多人一案或多险种一案C、团体保险理赔过程中，重点关注投保单位的逆选择风险D、从理赔案件数量上看，团体保险的理赔要远远多于个人保险的理赔

3.理赔调查是理赔人员对理赔案件进行核查，搜集、整理资料形成证据，核实事故真实性的过程。以下关于理赔调查的说法中，错误的是( )。A.理赔调查过程中要坚持成本效益原则，注意节省成本B.理赔调查作业要适当采取回避制度，以保证调查的真实性C.理赔调查一般采用常规调查、联合调查、境外调查等方法，避免公安、检察院、法院等的介入D.理赔调查完毕之后，要撰写理赔调查报告，以便于进行责任认定

4.《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定保险公司应当建立完善的理赔服务规章制度,包括下列()等方面的规定。A.理赔时效B.理赔回访投诉C.理赔资源利用率考核D.快处快赔考核

更多“下列选项中,关于国内理赔服务创新的说法错误的是( )。 A. 理赔直付是联合医院提供保险理赔前 ”相关问题

  • 第1题：

    以下关于寿险公司理赔意义的说法中，正确的是( )。

    ①理赔使保险的基本职能得以实现

    ②理赔可以检验核保决策的整体有效性

    ③理赔有助于提高寿险公司风险管理水平

    ④理赔服务在保险公司所有的服务中处于优先与核心的地位

    A.②③

    B.①②③

    C.②③④

    D.①②③④


    参考答案：D

  • 第2题：

    以下关于团体保险理赔特点的陈述，不正确的是( )。

    A.团体保险理赔中，保险理赔人员直接接触被保险人，提供理赔服务

    B.立案方式上，团体保险理赔多以投保团体为基础，多人一案或多险种一案

    C.团体保险理赔过程中，重点关注投保单位的逆选择风险

    D.从理赔案件数量上看，团体保险的理赔要远远多于个人保险的理赔


    参考答案：A P199

  • 第3题：

    12、下列关于保险理赔的说法中，正确的是（）。

    A．保险理赔是指保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人或受益人提出的索赔要求进行处理的行为。

    B．保险理赔等于支付赔款，保险理赔对于保险人来说具有重要的意义。

    C．从法律角度看，保险人无论是否支付赔款，保险理赔都是履行保险合同的过程，是法律行为。

    D．从经营角度看，保险理赔充分体现了保险的经济补偿职能及作用，是保险经营的重要环节。


    ABC

  • 第4题：

    下列关于寿险公司理赔的理解中，正确的是()：

    ①寿险公司理赔不承担被保险人或受益人为防止或减少损失而产生的费用;

    ②理赔可以检验核保决策的整体有效性;

    ③理赔使保险的基本职能得以实现;

    ④理赔服务在寿险公司所有服务中处于优先地位。

    A.①②③

    B.①②④

    C.②③④

    D.①②③④


    参考答案：D

  • 第5题：

    上海某健康管理有限公司以“（）理赔系统”为载体，为商业保险机构及被保险人提供健康保险即时结算服务的整体解决方案。

    A.支付
    B.直付
    C.代付
    D.全付

    答案：B
    解析：
    上海某健康管理有限公司是健康保险直付理赔服务公司，以“直付理赔系统”为载体，为商业保险机构及被保险人提供健康保险即时结算服务的整体解决方案，该公司与中国人保、中国人寿、中国平安、太平洋保险等三十余家保险公司建立战略合作关系，搭建了覆盖全国的55000多个医疗健康服务网络，服务客户数量超过57万个家庭。

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