参考答案和解析
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  • 第1题:

    “能使患者换位思考,在共同基础上达到谅解”的技能是()

    A调剂技能

    B沟通技能

    C自主学习能力

    D药品管理技能

    E投诉应对技能


    E

  • 第2题:

    10、有效沟通的要求:

    A.准确、简洁、不辩论要讨论、区分事实与推断

    B.换位思考、倾听

    C.得体

    D.以上都对


    (1)力求表达清楚;(2)传递力求准确;(3)避免过早评价;(4)消除下级人员的顾虑;(5)主管人员必须积极进行沟通联络;(6)对情报沟通过程加以控制。

  • 第3题:

    换位思考是管理沟通的_________。

    A.原则

    B.本质

    C.特征

    D.含义


    A

  • 第4题:

    能使患者换位思考,在共同基础上达到谅解的技能是()

    A调剂技能

    B沟通技能

    C自主学习能力

    D药品管理技能

    E投诉应对技能


    E

  • 第5题:

    【单选题】()不利于有效沟通。

    A.非正式沟通

    B.善于聆听

    C.换位思考

    D.一言堂


    D