银行客户关系管理的目标包括()A、提高客户的价值、满意度、忠诚度B、增加收入C、降低经营成本D、拓展新的市场和渠道 - 牛搜题

题目

银行客户关系管理的目标包括()

A、提高客户的价值、满意度、忠诚度

B、增加收入

C、降低经营成本

D、拓展新的市场和渠道

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1.销售组织的职责包括()。A、寻找客户B、客户关系管理C、制定销售目标D、销售风险管理

2.深刻认识客户关系管理的丰富内涵,需要把握:( )。A．客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B．客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C．客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D．客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系

3.商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握()。A:客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B:客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C:客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D:客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系E:客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一

4.深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（）。A．客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B．客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C．客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D．客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系

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第1题：

1、正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。
A．分析实现企业目标的方法和途径
B．明确企业实施客户关系管理的目标
C．多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D．全面了解备选的软件厂商

错误
第2题：

正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。
A．分析实现企业目标的方法和途径
B．明确企业实施客户关系管理的目标
C．多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D．全面了解备选的软件厂商

B
第3题：

客户关系管理的目标是实现向“更多”“更久”“更深”的客户关系发展。

错误
第4题：

正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。
A．明确企业实施客户关系关系管理的目标
B．分析实现企业目标的方法和途径
C．多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D．全面了解备选的软件厂商

A
第5题：

正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。
A．多渠道了解客户关系管理厂商的解决方案
B．全面了解备选的软件厂商
C．明确企业实施客户关系管理的目标
D．分析实现企业目标的方法和途径

A

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