零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是()。A.现金退还、商品调节、价格调节B.现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C.商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D.现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意

题目

零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是()。

A.现金退还、商品调节、价格调节

B.现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意

C.商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意

D.现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意

相似考题

1.需求调节是调节供求关系的一种方式，它通过调节( )使供求关系趋于平衡。A．商品价格B．商品供给量C．商品需求量D．商品质量

2.零售企业处理顾客投诉的方式有( )。A.退换现金B.商品调节和价格调节C.处分对顾客态度不好的服务员D.服务调节E.向顾客表示歉意

3.现金折扣是企业对顾客在商品价格上所做的扣减，企业提供现金折扣可以减少收账费用和坏账损失。( )A．正确B．错误

4.现金折扣是企业对顾客在商品价格上所做的扣减，企业提供现金折扣可以减少收账费用和坏账损失。（ ）此题为判断题(对，错)。

更多“零售企业处理顾客投诉有多种方式,它们是()。 A.现金退还、商品调节、价格调节 B.现金退还、商品 ”相关问题

  • 第1题：

    现金折扣是企业对顾客在商品价格上的扣减。向顾客提供这种价格上的优惠，可以达到的目的有( )。

    A．缩短企业的平均收款期

    B．扩大销售量

    C．增加收益

    D．减少成本


    正确答案：ABC
    解析：现金折扣是企业对顾客在商品价格上的扣减。向顾客提供这种价格上的优惠，主要目的在于吸引顾客为享受优惠而提前付款，缩短企业的平均收款期。另外，现金折扣也能招揽一些视折扣为减价出售的顾客前来购货，借此扩大销售量。

  • 第2题：

    现金折扣是企业对顾客在商品价格上的扣减。向顾客提供这种价格上的优惠，可以达到的目的有（ ）。

    A．缩短企业的平均收款期

    B．扩大销售量

    C．增加收益

    D．减少成本


    正确答案：ABC
    现金折扣是企业对顾客在商品价格上的扣减。向顾客提供这种价格上的优惠，主要目的在于吸引顾客为享受优惠而提前付款，缩短企业的平均收款期。另外，现金折扣也能招揽一些视折扣为减价出售的顾客前来购货，借此扩大销售量。

  • 第3题：

    在人寿保险中，当投保人申请退保时，保险人对保单现金价值的处理是()。

    A.不予退还

    B.全部退还

    C.部分退还

    D.协商退还


    参考答案：B

  • 第4题：

    有关顾客对零售药店的投诉,下列说法错误的是( )。

    A.药品是特殊商品，遇到顾客投诉并不可怕

    B.药店对顾客投诉处理结果的好坏会直接影响顾客对药店的整体印象和最终评价

    C.为尽快处理投诉，应尽量满足顾客提出的所有要求

    D.在处理顾客投诉时候，可酌情对顾客进行合理补偿


    答案：C

  • 第5题：

    在人寿保险中，当投保人申请退保时，保险人对保单现金价值的处理是（ ）

    A.不予退还

    B.全部退还

    C.部分退还

    D.协商退还


    参考答案：B

相关内容