()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.附加产品

题目
()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.附加产品

相似考题

1.提供信贷、免费送货等这些属于产品层次中的（ ）。A．核心利益B．附加产品C．无形产品D．有形产品

2.营销学上的产品分为三个层次,其中产品的第三个层次是附加产品,是客户购买产品时所获得的全部附加利益与服务,包括()等。A、安装B、送货C、保证D、售后服务

3.附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( )此题为判断题(对，错)。

4.企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的()。A、核心利益或服务层次B、有形产品层次C、延伸产品层次D、潜在产品层次

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  • 第1题：

    ()是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

    A、核心产品

    B、有形产品

    C、附加产品

    D、示范产品


    正确答案：C

  • 第2题：

    核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。


    A

  • 第3题：

    2、（)是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与服务,包括安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等。

    A．核心产品

    B．形式产品

    C．期望产品

    D．附加产品


    错误

  • 第4题：

    附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说 明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利 益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的 成本。
    根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
    A.在购买肥皂时，享受到肥皂洁净之外的芳香、增艳等其他功能
    B.在购买家电产品时,商场推出的24小时内有偿送货到家的服务
    C.某电脑销售商在销售电脑时提出的一个月内包换、三年内保修的服务
    D.在生活中，名牌产品比同类普通产品多出的等级和身份的象征


    答案：C
    解析：
    C [解析]根据定义，附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同 时必须付出一定的成本。A项中，没有附加功能的肥皂肯定比有此附加功能的肥皂便宜；B 项，送货到家需要付出额外的费用；D项，购买名牌产品比普通产品多了等级和身份的象征，但 费用肯定比一般同类产品要贵，故三者都属于附加产品。C项，产品的售后服务和维修是购买 产品时所获得的核心利益，不属于附加产品。因此，本题答案为C选项。

  • 第5题：

    【单选题】顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,是产品整体概念中的（)。

    A．核心产品

    B．有形产品

    C．附加产品

    D．组合产品


    C

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