下列属于呼入业务所包含的范围的是()。A、订单受理B、产品咨询C、货到付款确认D、售前、售中、售后

题目

下列属于呼入业务所包含的范围的是()。

A、订单受理

B、产品咨询

C、货到付款确认

D、售前、售中、售后

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1.下列关于基金客户服务内容的表述，不正确的是（ ）。A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务C.介绍基金产品属于售中服务D.定期提供产品净值信息属于售后服务

2.产品咨询，询价/议价，物流咨询，大宗购买，促销咨询，品牌咨询，属于客户服务的基本流程中的()A、促销B、售后C、售中D、售前

3.下列不属于呼出业务所包含的范围的是()。A、售前、售中、售后B、缺货通知C、货到付款确认D、客户关怀

4.供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.电力社区服务

参考答案和解析
参考答案：ABD
更多“下列属于呼入业务所包含的范围的是()。A、订单受理B、产品咨询C、货到付款确认D、售前、售中、售后 ”相关问题

  • 第1题：

    快递查件，催发货，修改订单，缺货通知，催付款。属于客户服务的基本流程中的()。

    A、促销

    B、售前

    C、售后

    D、售中


    参考答案：D

  • 第2题：

    下列关于客服的分类描述正确的是?( )

    A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类

    B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服

    C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”

    D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服


    参考答案：BD

  • 第3题：

    建立前后端协同工作流程,更有利于落实政企客户项目的()全过程的服务支撑任务。

    A.售前、售中、售后

    B.售前、售中

    C.售中、售后

    D.售前、售后


    参考答案：A

  • 第4题：

    产品咨询，大宗申请，提供发票，物流咨询，包邮申请，三包咨询，促销咨询，赠品申请，推荐营销属于客户服务中的()。

    A.售中服务

    B.售前服务

    C.售后服务

    D.不确定


    参考答案：B

  • 第5题：

    合作伙伴应提供产品的()支撑保障

    A、售前支撑保障

    B、售中支撑保障

    C、售后支撑保障

    D、售前、售中、售后全流程支撑保障


    答案：D

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