供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.电力社区服务

题目
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.电力社区服务

相似考题

1.《国家电网公司供电服务规范》规定受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务客户需提供的相关资料、办理的基本流程,相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和投诉电话号码()此题为判断题(对，错)。

2.供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、（）受理、网站受理。

3.办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时，核实客户提供的文件、资料是否符合（）的要求。

4.《供电营业规则》第二十六条规定:电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的,该客户新址用电,供电企业应按新装客户受理。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    电力客户申请迁址，原址用电按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第2题：

    根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。

    A受理电力客户新装或增加用电容量

    B受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费

    C受理电力客户报修、投诉等

    D受理电力客户变更用电


    A,B,C,D
    略

  • 第3题：

    电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第4题：

    根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，受理客户用电申请，应（）。

    A主动向客户提供用电咨询服务

    B接收并查验客户用电申请资料

    C指导客户现场填单

    D与客户预约现场勘查时间


    A,B,D
    略

  • 第5题：

    业务受理员在受理低压（非居民）用电报装时，负责（）。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。

    A受理客户的用电申请

    B指导客户填写《低压用电需求表》

    C查验客户营业执照、政府监管项目批件

    D查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明


    A,B,C,D
    略

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