所谓“道歉”，也就是一句“对不起”。()

题目

所谓“道歉”，也就是一句“对不起”。()

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1.提高顾客满意的途径()A.服务承诺B.顾客服务C.所谓服务补救D.道歉

2.关于充分道歉表述中正确的是( )。A、要及时道歉，在客户投诉开始时首先道歉B、要将造成投诉的责任人及时告知客户，并告诉客户这人一直这样C、可技巧性的将投诉归咎于农行，例如：农行就这样等D、道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉√非常抱歉!对不起!请您原谅!

3.以下不属于道歉用语的是()。A、“对不起”B、“非常抱歉”C、“不好意思”D、“不客气”

4.2012 英语四级 为什麽答案内容和选项对不起来，就是我答案内容和网上一样、但是ABCD那个对不起来

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  • 第1题：

    面对等待的客户,对其道歉时,“啊,张先生,真的对不起”中,哪个词的语气需要加重,才能表现出关注及诚意?()

    A.对不起

    B.真的

    C.啊

    D.张先生


    参考答案：B

  • 第2题：

    在工作与生活中,人人都会犯错,学会有效的道歉是毋庸置疑的。一句“对不起”就能够全部搞定了。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：×

  • 第3题：

    【单选题】“当你对别人无礼后，你的言行就像钉子一样在人们心灵中留下疤痕。无论你说多少次对不起，那疤痕永远存在。”这句话告诉我们（）

    A．对人没礼貌，会对人造成永远无法弥补的伤害

    B．对人没礼貌，会造成对人的伤害，而有些伤害是无法弥补的

    C．既然伤害了别人，就不要道歉，道歉也没用

    D．伤害了别人，就要真心真意道歉

    E．对人没礼貌，伤害了别人也无所谓


    B

  • 第4题：

    五种基本礼貌用语()

    A道别语：再见

    B请求语：请

    C感谢语：谢谢

    D道歉语：对不起

    E问候语：你好

    F结束语：感谢大家


    答案：ABCDE

  • 第5题：

    所谓自解压文件就是指，在没有压缩程序的情况下也可以被解压缩的文件。


    正确

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