创建全国文明城市要求“窗口”行业遵守职业道德、服务标准和程序公开、礼貌待客、服务规范、诚信守法、有高效的投诉处理机制。()

题目

创建全国文明城市要求“窗口”行业遵守职业道德、服务标准和程序公开、礼貌待客、服务规范、诚信守法、有高效的投诉处理机制。()

相似考题

1.下列选项中，违反美容师职业道德规范要求的是（）A.服务中热情推销产品，尽可能扩大宣传其美容效果B.服务中礼貌待客，服务细致周到C.服务中不能为追求经济利益而擅自扩大服务范围D.服务中对待顾客一视同仁，不厚此薄彼

2.创建文明城市对窗口服务行业有哪些要求、有哪些行业?

3.创建全国文明城市，要求街巷路面硬化、无明显坑洼积水，排水设施完善。()

4.《全国文明城市测评体系》对志愿服务活动有什么要求?

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  • 第1题：

    根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,职业道德规范总体要求:尊重乘客,优质服务,诚信守法,爱岗敬业。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：×

  • 第2题：

    遵守职业道德是对每个从业人员的要求。从业人员在职业工作中信守诺言、表里如一、言行一致、遵守劳动纪律，这是职业道德中（ ）

    A．办事公道的基本要求

    B．爱岗敬业的基本要求

    C．诚实守信的基本要求

    D．服务群众的基本要求


    正确答案：C
    【考点点击】本题考查的知识点是职业道德的基本要求之一一一诚实守信。
    【要点透析】职业道德的基本要求有：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。题干的描述反映的是职业道德中的诚实守信。故选C。

  • 第3题：

    遵纪守法、服务社会是紧急救助人员的基本职业道德要求，其内容不包括（）。

    A全心全意为人民服务

    B信守教条，墨守成规

    C自觉遵守职业纪律

    D认真执行党和国家有关方针、政策


    B
    略

  • 第4题：

    客户服务管理资讯师职业道德是()。

    A.、热爱本职工作，精通工作内容

    B.、文明礼貌待客，热情周到服务

    C.、遵守规章制度，维护企业声誉

    D.、发扬团队精神，创造最大效益


    参考答案：A,B,C,D

  • 第5题：

    在国际通行的规则、公约和条款中，对保险职业道德的要求和规范，主要集中在( )。

    A.诚信 公平 服务 竞争

    B.信用 公平 服务 互助

    C.诚信 公平 服务 自律

    D.信用 公开 服务 平等


    参考答案：A.诚信 公平 服务 竞争

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