对业务系统中的数据安全与信息保密要求表述正确的有()。A.在IT系统中创建问题单或处理问题单时，禁止填写客户业务账号和密码信息B.维护过程中，系统密码等重要信息应通过电话、加密邮件、传真方式通知对方C.网络优化交付过程中，VIP体验跟踪、VIP问题处理和VIP区域网络优化所涉及的客户个人信息和跟踪消息，必须在规定的范围内使用D.处理数据中心业务层数据时，数据迁移和维护环节涉及的信息（邮件信息、公文信息、工资人事信息等），禁止私自拷贝和保留，更不能散布其中的任何信息E.管理服务项目中，客户报表和网络信息等文
题目
对业务系统中的数据安全与信息保密要求表述正确的有()。
A.在IT系统中创建问题单或处理问题单时，禁止填写客户业务账号和密码信息
B.维护过程中，系统密码等重要信息应通过电话、加密邮件、传真方式通知对方
C.网络优化交付过程中，VIP体验跟踪、VIP问题处理和VIP区域网络优化所涉及的客户个人信息和跟踪消息，必须在规定的范围内使用
D.处理数据中心业务层数据时，数据迁移和维护环节涉及的信息（邮件信息、公文信息、工资人事信息等），禁止私自拷贝和保留，更不能散布其中的任何信息
E.管理服务项目中，客户报表和网络信息等文档的发送范围必须严格控制
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第1题：
以下有关11183呼叫中心派投业务工单处理的表述错误的有()。A、根据客户信息查出对应工单并进行催单
B、根据客户要求向投递部门发送撤单信息
C、根据客户要求对工单进行内容变更或修改
D、根据客户信息对工单进行办结
参考答案：B,C,D
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第2题：
在面向对象分析中,对象是指
A．信息系统处理问题涉及的领域(问题空间)的事物的抽象
B．信息系统中要进行加工的信息
C．信息系统中与数据流对应的实体
D．信息系统中功能模块及其组合
正确答案：A
解析：在面向对象分析中,对象是指信息系统处理问题涉及的领域(问题空间)中的事物的抽象。 -
第3题：
CRM系统中如果业务员出现撞单,正确的处理方式是()。A.业务员立刻发邮件通知上级经理
B.在CRM系统将撞单客户指派给其它业务员
C.以填制客户信息资料的创建时间为准，将此客户指派给对应的创建者
D.将此客户设为公海客户或共享资源
参考答案：C
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第4题：
下列关于企业会计信息系统与业务信息系统的表述中,不正确的是()A.企业应当促进会计信息系统与业务信息系统的一体化
B.为保障信息安全，企业经营数据需要先导出，经格式转换、分类汇总等人工处理后再导入或输入会计信息系统
C.随着企业信息化工作的不断深化，会计信息系统与业务信息系统的界限越来越模糊
D.企业可以通过业务处理直接驱动会计记账，减少人工操作，提高数据一致性
答案：B -
第5题：
信息安全的级别划分有不同的维度，在下列划分中，正确的是（ ）。
A.系统运行安全和保密有5个层次，包括设备级安全、系统级安全、资源访问安全、功能性安全和数据安全B.机房分为4个级别：A级、B级、C级、D级C.根据系统处理数据的重要性，系统可靠性分A级和B级D.根据系统处理数据划分系统保密等级为绝密、机密和秘密
正确答案：D