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第1题：
简述一般问题解决的基本程序与方法。参考答案：(1)提出问题。包括怀疑法，比较法，边缘法，迁移法和剖析法;(2)明确问题;(3)提出假设。通常解决问题有算法策略及启发策略两种策略;(4)检验假设。
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第2题：
问题解决有下面几个基本特点（ ）。
答案：A,B,C解析：问题解决是指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。问题解决有下面几个基本特点：目的性；认知性；序列性。因此，答案选ABC。 -
第3题：
简述问题解决的特点。答案：解析：问题解决是由一定情境引起的，需运用一系列的认知操作来解决某种疑难的过程，其基本特点如下：
（1）问题情境性
问题解决是由一定的问题情境引起的。问题情境指出现在人的面前并使人感到不了解和无法解决的情况。它促使个体积极思考，运用一系列的认知技能去寻求答案、解决问题。没有问题情境就没有问题解决，问题解决的结果则是问题情境的消失。
（2）目的指向性
问题解决活动必须是有目的指向的活动，它总是要达到某个特定的目标状态。没有明确目的指向的心理操作，不能称为问题解决。
（3）操作序列性
问题解决需要运用高级规则，进行信息的重组。只包括一个心理步骤、只需要简单的记忆提取活动，虽有明确的目的性，但不能称为问题解决。
（4）认知操作性
问题解决的活动必须有认知成分的参与，它的活动依赖于一系列的认知操作来进行。有些活动尽管有目的，且包括了一系列的操作活动，但没有重要的认知成分参与，主要是一种身体的活动，也不能称为问题解决。 -
第4题：
教师资格考试论述题:简述问题解决的基本特点简述问题解决的基本特点
问题情境性
问题总是由问题情境引起的。问题情境就是在生活中出现在我们面前，使我们感到困惑又不能利用经验直接解决的情况。正是这种情境性才能促使我们进行思考，开动脑筋，并采取相应的策略去改变这种困境。问题解决的过程就是问题情境消失的过程。当一个问题解决之后再遇到同类情境时就不会再感到困惑。目标指向性
问题解决是有明确目标指向的。问题解决的过程就是寻找和达到目标的过程。问题解决的过程可以通过直觉与猜测，也可以通过分析与推理，还可以通过联想与想象，但无论通过哪一种途径都必须受到目标的指引。操作序列性
问题解决包含一系列心理操作，这种操作是成序列、有系统的。序列出现错误，问题就无法解决。当然采用不同的方法和途径解决同一问题时会呈现出不同的序列。选择一种解决问题的方法和途径，实际上就是选择了一种序列和系统。认知操作性
问题解决的活动至少要有认知成分的参与，它的活动依赖于一系列的认知操作来进行。解决问题当然有情感的伴随，也常常需要付诸行动，但是不可缺少的是认知操作。认知操作是解决问题的最基本成分。 -
第5题：
简述问题解决能力训练的基本步骤。答案：解析：问题解决能力的提高直接依赖于问题解决策略的训练。心理学家提出了各种训练问题解决策略的方案和程序。一般来说，问题解决能力训练遵循以下的基本步骤：
（1）建立接纳意见的气氛
（2）鼓励学生仔细地界定问题
（3）教育学生学习分析问题的方法
（4）鼓励学生多角度提出假设
（5）评价每个假设的优缺点
（6）考虑影响解决问题的因素
（7）提供问题解决的机会并给予反馈。